基于网络评论的平遥古城游客满意度调查.docx

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摘要

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摘要

本文以平遥古城为研究对象,从游客的需求角度出发,挖掘古城发展面临的问题,从而提升平遥古城游客满意度,促进景区发展。本文利用网络爬虫技术采集旅游网站上平遥古城的网络评论,并运用扎根理论构建平遥古城游客满意度测评模型,同时得到影响游客满意度的6个直接因素(观光游览、饮食、住宿、消费、管理、文化)和2个间接因素(自然环境、交通)。利用IPA模型,对各影响因素进行测评分析,从而发现景区目前存在的问题。根据问题的严重程度,结合景区自身情况,对景区未

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