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走访群众学习总结REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE引言走访群众活动概述走访过程中收集到的问题和建议对收集到的问题和建议的分析走访活动的成果与收获下一步工作计划与措施

PART01引言

通过走访群众，了解他们的真实需求、关切和期望，为政府决策提供参考。深入了解群众需求促进干群关系推动工作落实走访群众有助于加强干部与群众之间的联系，增进相互理解和信任。通过走访群众，可以了解政策执行情况和群众满意度，推动工作更好地落实。030201目的和背景

走访时间和地点走访对象和人数走访方式和内容走访结果和反馈汇报范围汇报走访的具体时间和地点，包括走访的社区、村庄等。介绍走访的方式，如入户调查、座谈会等，以及走访的主要内容和重点。说明走访的对象，如居民、农民、企业职工等，以及走访的人数。汇报走访的主要结果和发现，包括群众的意见和建议，以及针对这些问题的后续处理措施和反馈。

PART02走访群众活动概述

时间XXXX年XX月XX日至XX月XX日地点某社区、某村庄等基层单位活动时间和地点

参与人员领导干部、工作人员、志愿者等分工领导干部负责指导和协调，工作人员负责具体组织和实施，志愿者负责协助和参与。参与人员及分工

制定走访计划，确定走访对象和时间，准备相关宣传资料和调查问卷。前期准备按照计划进行走访，与群众面对面交流，了解他们的生产生活情况和诉求。活动实施对走访结果进行分析和归纳，形成总结报告，提出改进意见和建议。后期总结活动流程安排

PART03走访过程中收集到的问题和建议

群众反映的主要问题包括道路破损、排水不畅、路灯不亮等问题，影响居民日常生活。如教育、医疗、养老等公共服务资源不足，导致居民享受服务不便。存在垃圾乱堆、污水横流、噪音扰民等环境问题，影响居民生活质量。部分地区存在治安案件频发、社会安全感不高等问题，居民安全感不足。基础设施不完善公共服务不足环境污染严重社会治安问题

加强基础设施建设完善公共服务体系加强环境治理加强社会治安管理群众提出的宝贵建大投入，改善道路、排水、照明等基础设施条件，提高居民生活质量。优化教育、医疗、养老等公共服务资源配置，提高服务水平和覆盖面。加大环保投入，加强垃圾分类、污水处理、噪音控制等工作，改善居民生活环境。加强警力配备，加大治安案件查处力度，提高社会安全感。

包括道路、排水、照明等问题和建议，需要加大投入进行改善。基础设施类涉及教育、医疗、养老等服务问题，需要优化资源配置和提高服务水平。公共服务类包括垃圾处理、污水处理、噪音控制等环境问题，需要加强环保工作。环境保护类涉及治安案件频发、社会安全感不高等问题，需要加强警力配备和治安管理。社会治安类问题和建议的分类整理

PART04对收集到的问题和建议的分析

问题产生的原因分析缺乏有效的沟通渠道群众反映问题的途径不畅通，导致问题无法及时传达给相关部门。服务质量不高一些基层单位和服务窗口存在服务态度不好、效率低下等问题。政策宣传不到位部分群众对政策不了解或理解有误，导致产生一些不必要的疑虑和误解。

通过多种形式加强政策宣传和教育，提高群众的政策知晓率和认知度。加强宣传教育优化服务流程，提高服务效率和质量，让群众感受到更便捷、更贴心的服务。改进服务方式建立健全监督机制，对基层单位和服务窗口进行定期或不定期的监督检查，发现问题及时整改。加强监督检查建议的可行性和实施难度评估

拓展沟通渠道建立多种形式的群众反映问题渠道，如设立热线电话、网上投诉平台等，确保群众问题能够及时传达给相关部门。提升服务质量加强基层单位和服务窗口人员的培训和管理，提高服务态度和效率，同时建立奖惩机制，对表现优秀的人员进行表彰和奖励。加强政策宣传通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体形式加强政策宣传和教育，确保群众能够及时了解和理解政策内容。同时，可以组织专业人员深入基层开展面对面的政策宣传和解读工作。针对问题和建议的初步解决方案

PART05走访活动的成果与收获

通过与群众面对面交流，更加深入地了解了他们的真实需求和关切，包括教育、医疗、就业、环保等各个方面。了解到不同年龄段、不同职业、不同地域的群众对政策和服务的需求和期望存在差异，需要更加精细化、个性化的服务。认识到群众的需求是不断变化的，需要持续关注和跟进，及时调整政策和服务。加深了对群众需求的了解

发现了工作中存在的问题和不足在走访过程中，发现一些政策和服务在实际执行中存在偏差或不到位的情况，如政策宣传不够、服务流程繁琐、服务质量不高等。了解到一些基层干部在工作中存在态度不端正、方法不得当、效率不高等问题，影响了群众对政府工作的满意度和信任度。发现一些地区和部门在工作中存在沟通不畅、协作不够、推诿扯皮等现象，导致一些问题得不到及时解决。

通过走访群众，认识