教育培训机构运营与服务规范预案.docVIP

教育培训机构运营与服务规范预案

TOC\o1-2\h\u3492第一章：机构概述 3

180841.1机构简介 3

80241.2机构目标 4

103821.3机构特色 4

14249第二章：组织架构 4

71892.1高层管理 4

173542.2中层管理 5

284632.3基层管理 5

248692.4人力资源配置 5

23488第三章：课程设置与教学管理 5

132263.1课程体系 5

269233.1.1课程体系设计原则 5

50143.1.2课程体系结构 6

275193.2课程研发 6

303293.2.1课程研发流程 6

53343.2.2课程研发团队 6

219053.3教学实施 6

294083.3.1教学组织 6

91223.3.2教学方法 6

168293.3.3教学管理 6

140753.4教学评估 7

16673.4.1教学评估体系 7

287513.4.2教学评估流程 7

141263.4.3教学评估反馈 7

28028第四章：师资队伍 7

89004.1师资选拔 7

203534.1.1选拔标准 7

92104.1.2选拔流程 7

54254.2师资培训 8

147464.2.1培训内容 8

226244.2.2培训方式 8

152254.3师资评估 8

270414.3.1评估指标 8

224634.3.2评估流程 8

263204.4师资激励 9

91674.4.1激励措施 9

28034.4.2激励效果评估 9

9490第五章：学员管理与服务 9

108205.1学员招生 9

65105.1.1招生原则 9

90545.1.2招生渠道 9

174655.1.3招生流程 10

58475.2学员档案管理 10

276125.2.1档案内容 10

2245.2.2档案保管 10

218985.2.3档案更新 10

278015.3学员跟踪服务 10

142635.3.1跟踪服务内容 10

305155.3.2跟踪服务方式 10

84925.3.3跟踪服务频率 10

187265.4学员满意度调查 10

5025.4.1调查内容 10

76775.4.2调查方式 11

113855.4.3调查频率 11

30590第六章：设施与环境 11

62576.1教学设施 11

161996.1.1设施配置 11

160396.1.2设施维护 11

292006.2生活设施 11

234606.2.1食堂 11

26086.2.2宿舍 11

63126.2.3休闲设施 11

192246.3安全管理 12

219356.3.1安全制度 12

240346.3.2安全培训 12

256786.3.3安全检查 12

284596.3.4应急处置 12

170586.4环境优化 12

165826.4.1绿化环境 12

78596.4.2环境卫生 12

302246.4.3环保意识 12

281526.4.4文化氛围 12

22516第七章：市场营销与推广 12

4727.1市场调研 12

301627.2品牌建设 13

24017.3营销策略 13

294227.4合作与拓展 13

12684第八章：财务管理与风险控制 13

30918.1财务预算 13

247738.2成本控制 14

326538.3财务报告 14

121768.4风险评估与应对 14

4515第九章：内部管理与规章制度 15

39739.1管理制度 15

312919.1.1机构管理制度概述 15

232889.1.2管理制度制定原则 15

113469.2员工手册 15

69169.2.1员工手册内容 15

118759.2.2员工手册发放与培训 16

324689.3绩效考核 16

130589.3.1绩效考核目的 16

57349.3.2绩效考核原则 16

233349.3.3绩效考核流程 16

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