班组长角色认知与职业素养培训课件(PPT-49张).ppt

主讲：潘鹏;我们的约定;第一讲;一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。

——拿破仑;一、班组长在企业管理中的作用;生产技术型(对待设备的方法对待人)

盲目执行型(态度强硬官僚作风)

大撒把型(得过且过缺乏责任)

劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)

哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)

自私自利型（一切都为自己考虑）

迎逢领导型（只唯上不唯下）

;一、你代表不了下属的利益；

二、取得下属的拥戴和支持，需要提高的是管理能力，

而不是做“民意代表”；

三、班组长应当代表公司维护员工的利益，而不是代表

员工维护员工的利益。

;大是大非讲原则，小事小节讲风格。

管理之中讲服务，服务之中讲管理。

工作之中讲理智，工作之余讲情趣。

执行政策讲坚决，具体操作讲策略。

;;“铁匠”的身板——俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然

是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、

道德、业务技能上都应该先过得硬。

“木匠”的尺度——常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成

天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，

把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。

“瓦匠”的慧眼——班组长除了自己带头工作，还要仔细了解

和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能

扬长避短、各得其所、人尽其才。

“篾匠”的巧手——篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。

其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把

全班组的人心拢到一处。

“缝纫匠”的精神——班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的

奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神，当

班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。;第二讲;;二、西点校训：责任荣誉国家;

;二战的降落伞包

“永远让灯塔亮着”

艾克瓦里与刘翔;责任分为两个层次：责任心、责任感。

所谓责??心,就是对他人和组织的支持，以及对工作兢兢业业的态度。

责任感是一个人或对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对组织、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

责任心是当责的利器，是达成我们事业成功的基石。

而责任感则是一个人的价值观，是实现人生价值的重要保证，它几乎很难学习，你也无法强迫他人实现。

有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。;一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学

家在郊外的一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最

后一课！”

弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷

野里长满杂草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。”

一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一个说：“用火烧

吧。”第三个弟子说：“撒上石灰。”第四个弟子说：“斩草要

除根。”等弟子们都讲完了，哲学家站了起来：“课就上到这里

了，你们回去后按各自的办法除去一片杂草。一年后再来相聚。

一年后，他们都来了，原来相聚的地方，已成了一片长满谷

子的庄稼地。弟子们围着谷子坐下，等待哲学家到来，可是，哲

学家始终没有到来。;几十年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时，

发现书中有这样一段话：“要想除掉旷野里的杂草，最

好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让灵魂无纷扰

无私心杂念，最好的办法，就是用美德去占据它！”

;第三讲;常常让员工百思不得其解的问题？;;今年五一节，公司要派10个人去北京参加一个培训班。根据公司通常规定，去北京一般是坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到北京就可以参加培训。

4月27号（预售的第一天）一大早，公司A总就派小B去火车站买车票了。过了很久，小B满头大汗的回来了说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了5个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”A总非常生气，将小B训了一顿。小B感到很是委屈，心想:明明公司规定坐火车，我辛苦了一大早，的确是没票了，为什么还要怨我？;【小C的做法】;;

因为我遵守时间，按时上下班？

因为上司叫我干什么我就干什么从无怨言？

因为我虽然没什么功劳，但是一直很努力？

因为我常常加班加点，尽管没出什么业绩？

……;