2024产品售后服务承诺书范文共7篇.docxVIP

2024产品售后服务承诺书范文

产品售后服务承诺书1

郑重承诺：

1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

承诺人：xx

时间：20xx年xx月x日

产品售后服务承诺书2

一、产品的安装和调试

1、中标后，我公司派遣安装工程师对用户进行现场勘察和技术交流，确认设备的安装方案。

2、设备的运输，指导安装等事宜均由我公司承担，负责现场调试直至系统正常运行。

二、售后服务承诺书和质量保证

1、备件库地址：

2、在设备使用期间，保证国内零配件送达时间不超过3天，进品零配件送达时间不超过10天。如果设备停产，其备件的.供应期可达到10年及以上，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。

3、免费现场培训需方操作人员及维修人员。

4、产品从调试合格日起，保修3年，保修期内产品质量如非需方所致，供方无条件免费修复。

5、在保修期外只收取实际发生的维修材料费，不额外收取人工费和差旅费，消耗品和易损件，根据订货量提供优惠。

6、供方在接到需方设备故障通知后，2小时响应，12小时内到现场处理问题，24小时内解决问题。

7、免费提供产品接口协议，免费提供软件升级服务。

三、人员培训计划

1、中标后，我公司即可派专业技术人员到用户进行产品的技术交底，并协商培训计划及培训内容。

2、设备制造过程中，我公司可派专业技术人员到用户进行理论培训。

3、安装调试完成后我方将在设备现场对需方的技术人员、操作人员、维修人员和其他相关人员进行培训，使其能熟练操作设备，掌握日常维护、保养知识及常见故障的处理方法。

4、在设备运行的前，我公司派遣一名专业设备工程师对用户进行现场培训及指导并参加全过程的服务,负责设备的日常维护及检修。

5、在设备运行过程中，我公司定期巡检2次对用户回访时均进行现场培训及指导并全过程的服务。

6、根据用户需要，可随时安排用户到我公司进行培训。

产品售后服务承诺书3

xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

产品售后服务承诺书4

根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的.显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

投标人