信息技术应用创新服务 运行维护服务能力规范.PDFVIP

ICS

CCS

65

新疆维吾尔自治区地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

信息技术应用创新服务运行维护服务

能力规范

Informationtechnologyapplicationinnovationserviceoperationmaintenanceservice

capabilityspecification

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

新疆维吾尔自治区市场监督管理局  发布

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4能力等级模型4

5评估方式6

6基础级7

7提升级8

8成熟级10

I

DBXX/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分，标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中国科学院新疆理化技术研究所提出。

本文件由新疆维吾尔自治区工业和信息化厅归口。

本文件起草单位，中国科学院新疆理化技术研究所、新疆维吾尔自治区软件行业协会、新疆维吾尔

自治区电子学会、新疆维吾尔自治区计算机学会

本文件主要起草人，

本文件实施应用中的疑问，请咨询中国科学院新疆理化技术研究所。

对本文件的修改意见，请反馈至中国科学院新疆理化技术研究所（新疆乌鲁木齐市北京南路40号）。

中国科学院新疆理化技术研究所联系电话，0991-3835327；传真，；邮编，830011

II

DBXX/TXXXX—XXXX

信息技术应用创新服务运行维护服务能力规范

1范围

本文件规定了信息技术产品运行维护服务能力等级模型及构成、评估方式及不同等级运行维护服务

能力的要求。

本文件适用于运行维护服务组织在管理、技术、资源、过程方面，建立、保持和改进运行维护服务

能力，也适用于评价运行维护服务组织的服务能力。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28827.1-2022信息技术服务运行维护第1部分，通用要求

ITSS.1-2015信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信创Informationtechnolog