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话务员承包合同书新7篇

篇1

甲方（发包方）：___________公司

乙方（承包方）：___________

鉴于甲方需要外包话务员服务，乙方具备提供此项服务的能力和条件，双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就甲方将话务员服务外包给乙方事宜达成如下协议：

一、合同背景及目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保话务员服务的顺利进行，提高服务质量，满足客户需求。

二、承包事项及内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供足够数量的专业话务员，负责接听客户来电，解答客户咨询，处理相关事务。

2.乙方应确保话务员具备良好的职业素养和服务态度，熟悉相关业务知识，以确保服务质量。

3.乙方负责安排话务员的日常排班、调度和管理工作，确保服务的连续性和稳定性。

4.乙方应定期向甲方汇报服务情况，及时解决服务过程中出现的问题。

三、合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为_____年/月，自____年__月__日至____年__月__日。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应按照约定向乙方支付服务费用，具体金额及支付方式详见附件。

2.乙方应提供合法有效的发票，甲方在收到发票后按约定支付款项。

五、质量要求及考核办法

1.乙方应确保服务质量符合甲方的要求，具体质量标准详见附件。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核，如服务质量不达标，甲方有权要求乙方整改。

六、必威体育官网网址条款

1.甲乙双方应对本合同内容及履行过程中涉及的商业秘密、客户资料等敏感信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方同意，任何一方不得将涉及对方商业秘密的信息泄露给第三方。

七、违约责任及赔偿

1.如乙方未按照本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

2.如因乙方原因导致服务质量不达标，甲方有权要求乙方整改或解除合同。

3.甲乙双方因履行本合同产生的纠纷应协商解决，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（发包方）：___________公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）签字：___________________

乙方（承包方）：___________（盖章）

法定代表人（或授权代表）签字：___________________

签订日期：____年__月__日

附件：1.服务费用及支付方式明细表

2.服务质量标准及考核办法

3.其他相关协议内容（如有）

篇2

甲方（发包方）：___________公司

乙方（承包方）：___________

鉴于甲方需要外包话务员服务，乙方具备提供此项服务的能力和条件，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下话务员承包合同：

一、承包事项

1.乙方承包甲方的话务员服务，包括但不限于电话接听、客户服务、咨询解答等。

2.承包期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

二、服务标准与要求

1.乙方应按照甲方的要求，提供专业化、标准化的服务。

2.乙方话务员应具备基本的职业素养和良好的沟通技巧，熟悉甲方的业务知识和服务流程。

3.乙方需确保话务员的服务时间充足，服务质量稳定，保证甲方的客户满意度。

三、合同金额及支付方式

1.甲方应支付乙方话务员服务费用，总金额为人民币______元（大写：______元整）。

2.支付方式：双方约定采用______方式进行支付。

3.乙方应提供合法有效的发票，甲方按照发票金额进行支付。

四、违约责任

1.如乙方未能按照合同约定提供话务员服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.如因乙方话务员服务质量问题导致甲方客户满意度的降低，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.双方应共同遵守合同条款，如一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应保守合同涉及的商业秘密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.乙方话务员在提供服务过程中获取的客户信息，应严格必威体育官网网址，不得泄露或用于其他用途。

六、合同变更与解除

1.本合同经双方协商一致，可以变更或补充。

2.双方协商一致，可以解除