物业管理招聘笔试题及解答(某世界500强集团).docxVIP

招聘物业管理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、在物业管理工作中，以下哪项不属于物业管理公司的基本职责？（）

A、确保小区的安全与秩序

B、负责小区的公共设施维修

C、管理小区业主的私人空间

D、跟踪业主的日常生活动态

2、以下哪项不属于物业管理合同的主要条款？（）

A、物业管理服务的范围

B、物业管理服务的标准

C、物业管理费用及支付方式

D、物业管理人员的任用与解雇

3、某物业管理公司计划对小区绿化带进行升级改造，预计投资总额为100万元，预计绿化带升级改造后每年可增加小区物业收入5万元。若不计利息，该项目的投资回收期预计为多少年？

A.20年

B.15年

C.10年

D.5年

4、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的基本职责？

A.保障小区安全

B.保持小区环境卫生

C.维护小区设施设备

D.监督业主装修行为

5、物业管理项目的成本控制主要体现在哪一方面？

A、设备采购成本

B、维修保养成本

C、人力资源成本

D、综合管理费

6、在物业管理中，以下哪种情况属于重大事故？

A、小区内的一处公共设施损坏

B、发生严重火灾导致多人伤亡或重大财产损失

C、小区内发生一次轻微交通事故

D、物业服务中心办公室被小偷光顾

7、物业管理公司为了提高物业管理服务质量，决定对员工进行培训。以下哪项培训内容不属于培训的范围？

A.物业管理法规知识

B.客户服务技巧

C.室外清洁作业

D.小区绿化养护

8、一名业主因物业管理公司未能及时处理其房屋渗水问题向客服部门投诉。客服人员接到投诉后，以下哪项做法是错误的？

A.及时记录投诉内容

B.向业主解释处理流程

C.询问业主是否需要立即现场解决

D.向业主保证一定期限内解决问题加紧处理

9、以下哪项不属于物业管理公司的基本服务内容？

A、房屋设施设备的维护与管理

B、小区绿化与环境卫生管理

C、业主委员会的选举与管理

D、小区安全防范与消防管理10、在物业管理中，以下哪种情况不属于紧急维修范围？

A、电梯突然停止运行

B、小区公共区域漏水

C、业主家中自来水管爆裂

D、小区路灯不亮，但非夜间

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、某物业公司在选择电梯维保单位时，以下哪些方面是必须考虑的？（）

A、维保单位的资质与经验

B、价格

C、维保单位的服务响应时间

D、维保单位所在地区的地理距离

E、维保单位的品牌知名度

2、关于物业物业管理人员值班期间需要进行的工作，以下哪些正确？（）

F、定期检查消防设施是否完好

G、处理业主日常报修请求

H、执行安全巡逻并记录

I、管理大型活动的场地布置

J、与供应商签署装修合同

3、以下哪些是物业管理中典型的公共区域服务内容？（）

A、电梯维修与保养

B、小区绿化养护

C、消防设施检查与维护

D、邮件分发服务

E、停车场管理

4、以下哪些行为属于物业管理中的“扰民行为”？（）

A、住宅区内的宠物夜间吠叫

B、午夜时分在住宅区内进行装修施工

C、违规搭建违章建筑

D、住宅区内乱扔垃圾

E、小区内小孩嬉戏玩耍

5、关于物业管理服务合同，以下哪些内容是物业管理合同中常见的条款？（）

A.物业管理服务的性质

B.物业管理服务的费用及支付方式

C.物业管理服务的期限

D.物业管理服务的内容及标准

E.违约责任及争议解决方式

6、以下哪些措施有助于提高物业管理项目的服务质量？（）

A.定期对物业管理人员进行专业培训

B.建立健全的物业管理规章制度

C.设立客户投诉处理机制

D.加强与业主的沟通与交流

E.优化物业设备的维护保养

7、以下是关于物业管理基础知识的多项选择题，请选择所有正确答案：

7、物业管理制度主要包括以下哪些方面？（）

A.财务管理制度

B.人员管理制度

C.服务质量标准

D.安全管理制度

E.能源管理制度

8、在进行物业管理成本核算时，以下哪些是直接费用？（）

A.人员薪资

B.办公用品费用

C.供热和供水费用

D.卫生清洁费用

E.休闲娱乐设施维护费用

9、以下哪些是物业管理中常见的礼仪要求？（）

A.诚实守信

B.礼貌待人

C.团结协作

D.爱岗敬业

E.灵活应变10、以下哪些是物业管理中的法律法规知识？（）

A.《物业管理条例》

B.《中华人民共和国物权法》

C.《中华人民共和国民法典》

D.《中华人民共和国合同法》

E.《中华人民共和国城市房地产开发经营管理条例》

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理公司必须按照与业主签订的物业管理服务合同，向业主收取物业管理费。

2、物业管理公司在业主入住前，