品管圈(QCC)案例近年原文.ppt

品管圈（QCC）介绍;什么是QCC？;QCC与企业文化;一、品管圈活动的具体说明;⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，会影响品管圈活动的效果。

⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等。

;⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两个小组。

⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。

⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题，必须进行自我启发、相互启发。

⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好事情的。;⑼品管圈并不是为了解决某一问题而组织的临时机构，而是常设机构，因为现场的问题有无限多，因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决与改善。

⑽品管圈活动所要发现及解决的问题是以自己的工作现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点，如问题与其他部门有关连，当然可通过沟通、协调或建议的方式共同解决。

⑾实施品管圈活动时，必须全体圈员共同参与、共同讨论，才能产生集思广益的效果，因此圈长的任务之一就是组织全体圈员都能参与，全员发言。

;1.品管圈活动的特点

⑴创造愉悦的工作

⑵发挥员工的脑力，将大脑“联网”

⑶改善企业运作;2.品管圈活动的目标

通过实施品管圈活动可达成下列目标：

⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效。

⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。

⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。

;⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。

⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。

⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。

⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。

⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。

⑼培养出一批优秀的管理人才。;3.品管圈活动的成果

通过品管圈不间断的活动，可获得很多有形及无形的成果：

⑴有形成果：可以用数量表示的成果，如不良率。

⑵无形成果：较不容易以数据表示的成果。;三、品管圈活动的组织及职责;品管圈活动推行的一般组织结构：;各岗位组成人员及主要职责

⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担任，必要时设副主任委员以协助主任委员。

其职责为品管圈活动方针的明确，活动办法、活动经费批准及对品管圈活动的评价及考核。

⑵委员：一般由部级或课级主管担任。

其职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨等。;⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。

其主要职责为：

①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。

②品管圈活动资料的汇总及管理；

③公司内外交流会及发表会的策划实施；

④有关培训计划的拟定；

⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善方案的提出；

⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。;⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、副经理。

其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进行。

⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。

其主要职责为：

①领导品管圈的各项活动；

②主持圈会及处理事务性工作。

⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的4-8人组成。

;四、品管圈的圈会及各项活动;如何开好圈会

⑴开圈会时间：每周一次或每二周一次，约50分钟即可。

⑵开圈会地点：最好是有桌椅及白板的会议室。

⑶开圈会的准备：开会前圈长必须了解状况决定讨论内容，必要时请上司列席指导。

⑷开会：指派一人作全程记录。;五、圈的组成及登记;圈员人数：一般以4-8人为原则，最好不要超过10人。

圈长的人选：刚开始导入时，最好由班长或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认识，则可由圈员互选圈长，或轮流担任。;圈长应具备的条件：

⑴对工作有热情

⑵有进取心

⑶有领导能力且责任感强

⑷人际关系良好

⑸不断学习

⑹尊重圈员的意见

圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的管理改善活动，当新圈组成后，为使QCC活动切实有效，并使圈员有一种归属感，应向自己公司QCC推行部门办理登记。;六、改善步骤;2.课题达成型

课题是一种期待达成的目标，为能实现课题目标，需先针对此课题进行充分探讨，继而提出最适合的方案，创造出新的方法，此方法适用于突破性的较大改善