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昌明超市（大营店）收银服务系统改善
本科生毕业论文
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摘要
如今，超市收银台前的排队现象越来越引起人们的重视。另外，顾客在收银台处完成付款交易，影响着顾客的购物体验，而在这个基于服务竞争的社会中，时间和服务的宝贵性可想而知，并且收银台的效率直接关系到超市的整体收益水平。所以对超市收银服务系统的调查研究是非常有必要的。
本文以昌明超市（大营店）收银服务系统为主要研究对象，在对服务系统科学调研和数据分析后，首先利用排队论知识进行分析并创建了适应于此超市收银台的排队模型，结合超市的实际情况进行计算分析和对比
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