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教育培训机构运营流程手册

TOC\o1-2\h\u26959第1章教育培训机构概述 4

23591.1教育培训行业发展背景 4

239631.2教育培训机构的类型与特点 4

19901.3教育培训机构的战略定位 4

2093第2章机构组织与管理架构 5

275092.1机构组织结构设计 5

124402.1.1总体结构设计 5

324932.1.2部门设置 5

150092.1.3岗位设置 5

214052.2管理职能与岗位职责 5

91672.2.1总经理 5

90812.2.2教学部门负责人 5

201342.2.3市场部门负责人 6

76322.2.4教务部门负责人 6

42702.2.5财务部门负责人 6

245022.2.6人力资源部门负责人 6

250042.3人力资源配置与管理 6

73762.3.1人力资源规划 6

158062.3.2招聘与选拔 6

254882.3.3培训与发展 6

64572.3.4考核与激励 7

192.3.5人才梯队建设 7

31856第3章课程设置与教学体系 7

233703.1课程研发与设计 7

201823.1.1市场调研 7

245983.1.2课程定位 7

215303.1.3教学目标 7

323713.1.4教学内容 7

130973.1.5教材与教学资源 7

258443.2教学大纲与教学计划 7

241253.2.1教学大纲编制 7

28383.2.2教学计划制定 8

113593.2.3教学活动安排 8

151593.2.4教学评价与反馈 8

143453.3教学方法与评估体系 8

3063.3.1教学方法 8

296453.3.2评估体系 8

191823.3.3教学改进 8

115553.3.4教师培训与发展 8

12905第4章师资队伍建设 8

140384.1师资选拔与培训 8

258564.1.1选拔标准 8

326774.1.2选拔流程 9

312284.1.3培训与发展 9

161434.2师资评价与激励 9

232314.2.1评价体系 9

290314.2.2激励机制 9

125354.3师资队伍的稳定与发展 9

260174.3.1稳定策略 9

132484.3.2发展策略 10

29309第5章招生与市场营销 10

129695.1市场调研与目标客户分析 10

219995.1.1市场调研概述 10

301875.1.2目标客户分析 10

64005.2招生策略与渠道拓展 10

13675.2.1招生策略制定 10

254655.2.2渠道拓展 10

132625.3品牌建设与宣传推广 10

179385.3.1品牌建设 10

315385.3.2宣传推广 11

304645.3.3营销活动策划 11

218145.3.4客户关系管理 11

7196第6章学员服务与管理 11

244536.1学员报名与咨询服务 11

222526.1.1报名流程 11

199696.1.2咨询服务 11

108426.2学员档案管理与跟踪 11

10756.2.1档案管理 11

202026.2.2跟踪服务 12

141266.3学员满意度调查与改进 12

290826.3.1满意度调查 12

172496.3.2改进措施 12

31449第7章教育教学质量保障 12

323107.1教学质量监控体系 12

97927.1.1教学计划与教案审核 12

188007.1.2教学过程监控 12

145677.1.3教学质量评估 13

78397.1.4信息反馈与处理 13

213907.2教学处理与预防 13

151507.2.1教学分类 13

17837.2.2教学处理流程 13

66067.2.3教学预防 13

174427.3教学质量持续改进 13

31497.3.1教学质量改进计划 13

202957.3.2教师专业发展 13

84777.3.3教学资源优化配置 13

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