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客户关系管理计划书;目录;01;CRM的重要性;CRM系统的功能;CRM系统的优势;CRM系统的挑战;02;CRM实施前的准备;CRM系统的配置和定制;数据迁移和整合;员工培训和推广;03;CRM系统的日常运营;日常运营的关键任务;客户关系管理报告和分析;报告和分析的关键要素;客户关系管理持续改进;持续改进的策略;CRM系统的安全与合规;安全与合规的关键措施;04;客户分层和个性化服务;客户分层与个性化服务的策略;客户关系管理与社交媒体;社交媒体在CRM中的作用;客户关系管理与大数据;大数据在CRM中的应用;客户关系管理案例分析;案例分析的价值;05;客户关系管理计划书的制定;关键环节;;注意事项;员工培训和推广的重要性;关键点;客户关系管理运营维护的关键;运营维护要点;客户关系管理最佳实践的借鉴;借鉴与改进;客户关系管理的未来趋势;未来趋势;06;