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互联网仲裁送达标准
3.1总则
互联网仲裁适用电子送达方式。
仲裁机构可以通过争议在线解决平台专用账号、电子邮件、手机短信、即时通讯软件等一种或多种方式向受送达人送达仲裁文书和证据材料。
采用以上其中一种或多种方式送达的，仲裁机构可以通过短信等即时通讯工具，同步通知受送达人查阅、接收、下载相关送达材料；也可以选择采用邮寄、电信通讯或者其他适当的辅助方式向受送达人送达仲裁文件。
3.2电子送达地址
3.2.1确认电子送达地址
受送达人可以在仲裁协议或合同中约定电子邮件、手机号码、即时通讯软件账号等一种或多种电子送达地址。
当事人使用电子邮件地址、手机号等注册仲裁机构争议在线解决平台的，若该争议在线解决平台能够在技术上或操作上与当事人的电子邮件地址、手机号等绑定、且安全度较高的，仲裁机构可以通过该争议在线解决平台专用账号向当事人送达相关仲裁文书、材料和通知。
仲裁机构应提示受送达人确保电子送达地址合法有效，并自行承担因地址错误或仲裁地法律限制等原因造成无法送达的风险。
3.2.2补充电子送达地址
受送达人在仲裁协议或合同中未约定、也未向仲裁机构确认电子送达地址的，仲裁机构可以要求申请人补充提供受送达人的电子送达地址，并按以下先后顺序适用：
（1）在网络交易中注册、使用或者其他常用电子地址；
（2）移动或网络服务商实名认证的电子地址；
（3）其他能够证明为其所有的电子地址；
如无法依据申请人提供的被申请人联系方式联系到被申请人的，应当由互联网仲裁程序转至线下仲裁程序。
3.2.3变更电子送达地址
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仲裁机构应提示当事人、代理人及其他仲裁参与人在仲裁过程中变更电子送达地址时，需要及时通知仲裁机构；并提示当事人、代理人及其他仲裁参与人应自行承担未通知、或未及时通知仲裁机构导致的法律后果。
一方当事人变更电子送达地址的，仲裁机构应当采用争议在线解决平台同步更新等方式，及时将新的电子送达地址告知另一方当事人。
3.3送达的完成
受送达人提供多种电子送达地址的，仲裁机构可以选择一种或多种方式进行电子送达。
3.3.1送达完成的判断
仲裁机构向受送达人的电子送达地址送达的，送达信息到达该电子送达地址所在系统时，即为送达完成。
到达受送达人特定系统的时间，为仲裁机构对应系统显示发送成功的时间，但受送达人能够证明信息实际到达其特定系统的时间与仲裁机构对应系统显示发送成功的时间不一致的除外。
3.3.2视为完成送达
受送达人未提供或者未确认有效电子送达地址，仲裁机构向能够认定为受送达人本人的电子地址送达的，根据下列情形确定送达是否生效：
（一）受送达人回复已收悉，或者根据送达内容已作出相应仲裁行为的，即为完成有效送达；
（二）受送达人的电子媒介系统反馈受送达人已阅知，或者有其他证据可以证明受送达人已经收悉的，推定完成有效送达，但受送达人能够证明存在系统错误、送达地址非本人使用或者非本人阅知等未收悉送达内容的情形除外。
3.4送达生效的时间
对同一内容的送达材料采取多种电子方式进行送达的，以最先完成的有效送达时间作为送达生效时间。
3.5送达留痕要求
仲裁机构开展电子送达，应当在系统中全程留痕。
采用电子邮件方式送达的，争议在线解决平台应能够实时记录电子邮件发送
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和接受的邮箱，发送的时间、送达文件类型与名称，并自动保存电子邮件发送成功的记录。
通过争议在线解决平台进行送达的，争议在线解决平台应能够实时记录受送达人签收的时间、送达文件类型与名称，并自动生成送达回执。
采用短信、即时通讯软件等方式送达的，争议在线解决平台自动记录收发的短信账号、即时通讯软件账号、发送时间、送达文件类型与名称，并自动记录短
信、即时通讯软件的送达内容。
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互联网仲裁送达标准
DeliveryRulesofOnlineArbitration
3.1GeneralRules
Onlinearbitrationappliestoelectronicdeliveryservice.
AllarbitrationdocumentsandevidencematerialsmaybeservedtotherecipientbythearbitrationinstitutioninoneormorewaysthroughthespecialaccountoftheOnlineDisputeResolutionPlatform(hereinafterreferredtoasthe“ODRPlatform”),e-mail,SMS,instantmessagingsoftwares,etc.
When
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