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2024电子商务理论考试题库及答案1--第1页

2024电子商务理论考试题库及答案1

1.在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT

中的“S”代表（）[单选题]*

A.机会

B.威胁

C.优势(正确答案)

D.劣势

2.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）。[单选题]*

A.主动性不同

B.最终目标不同(正确答案)

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

3.网上购物属于电子商务结构中的（）层[单选题]*

A.网络平台

B.网络银行

C.电子商务应用(正确答案)

D.电子商务平台

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4.广告和宣传报道促销效果最好的时期处于产品寿命周期的（）

[单选题]*

A.投入期(正确答案)

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.在淘宝网，交易成功后（）天内，双方均有权对对方交易情况

做一个评价。[单选题]*

A.10

B.15(正确答案)

C.20

D.30

6.搜狐有哪些信誉好的足球投注网站引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）[单选

题]*

A.树形(正确答案)

B.星型

C.链型

D.直线型

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7.一微店准备新推出一款椴树蜂蜜，产品的特点是：比其他蜂蜜

含有更多的葡萄糖，维生素，经常使用不仅止咳，润便，还能增加食

欲，还可以减轻高血压，便秘，失眠等症状。作为店铺的推广人员，

你选择（）作为主要客户群。[单选题]*

A.经常拉肚子的老年人

B.久坐在办公室的上班族(正确答案)

C.喜欢甜食的糖尿病人

D.睡眠质量好的人

8.（）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。[单选题]*

A.旺旺响应时间(正确答案)

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

9.经营一家店铺，不会影响淘宝有哪些信誉好的足球投注网站排名权重的是（）[单选题]*

A.宝贝重量(正确答案)

B.收藏量

C.相关性

D.下架时间

10.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）[单选题]*

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A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户

的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分(正确

答案)

D.提高物流达到效率

11.网店运营活动策划时，以下最适中小卖家进行活动投放的是

（）[单选题]*

A.淘宝试用(正确答案)

B.年终大促

C.双11