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商经理论

数字化转型对零售企业经营绩效的影响

—渠道集中度视角

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董璐燕朱烨丹

（1、宁波财经学院工商管理学院浙江宁波315175；2、宁波大学科学技术学院

浙江宁波315300）

内容摘要：零售企业数字化是数字经济时代零售行业转型升级的必然选择，也是技术和消费升级双轮驱动的必

然结果。本文基于76家上市零售企业数据和渠道集中度视角，实证检验了零售企业数字化转型对其经营绩效的

影响。研究结果表明，零售企业数字化转型有利于改善其经营绩效，增强其盈利和资金筹划能力。在渠道集中

度更高的零售企业样本中，这一正向影响更为明显。此外，数字化转型还能够有效抑制渠道集中度过高对零售

企业经营绩效的不利影响。因此，需要进一步加快零售企业数字化转型的步伐，充分发挥数字技术对零售企业

升级调整的赋能效果。

关键词：数字化转型；零售企业；经营绩效；渠道集中度

中图分类号：F724文献标识码：A文章编号：

文章著录格式：董璐燕，朱烨丹.数字化转型对零售企业经营绩效的影响

—渠道集中度视角[J].商业经济研究，

2022（4）：26-29

引言型影响最大的行业之一。李文涛（2021）在研究中指出，

在数字经济时代，零售企业数字化转型不仅能够有市场经济对数字化技术有着强烈的需求，企业数字化转型

效适应新的市场消费需求，同时也可以加速传统零售行有利于带动企业模式变革、成本优化以及提升经营效率。

业转型升级，夯实国内消费市场发展基础。在技术和消据此，闵泽豪（2021）认为，数字化转型对零售企业会

费升级的双重驱动下，数字化转型早已成为零售行业的带来长期和短期的影响。从长期来看，零售企业数字化有

发展共识。越来越多的零售企业开始应用数字技术，建利于推动传统零售转型升级，更好适应当前零售市场的变

立了一整套客户、门店、营销、采购、仓储等相关联的化，通过全渠道经营带来经营模式的创新，进而衍生出更

全渠道数字化系统，并为消费者提供更具个性化的数字高效的零售模式。从短期来看，传统零售行业是劳动密集

化商品和服务。对于零售企业而言，数字化转型一方面型行业，数字技术的应用能够减少人力成本，提升企业的

能够加快经营模式的调整，提升经营效率。另一方面也经营效率。李晓雪等（2020）在研究中指出，随着全球

可能加剧过度投资问题，带来资金压力。现有研究大多疫情对居民出行购物带来限制，使得传统线下商业主体开

聚焦在零售企业数字化转型及其方法论上，较少涉及到始重新审视线上线下的结合，各大传统零售企业在疫情背

数字化转型与企业经营绩效的讨论。由于现阶段我国零景下更加注重通过数字化管理和营销的手段来保证客流，

售企业的发展对其上下游渠道的依赖性较强，在不同渠维持市场竞争力。张予等（2020）在研究中指出，随着

道集中度下，数字化转型对零售企业经营绩效会带来何大数据、移动支付、人工智能等技术的不断成熟，零售数

种影响尚不可知。因此，本文将以我国上市零售企业为例，据的经济价值逐渐凸显，未来零售企业将更加依赖线上数

通过实证研究的方式，检验数字化转型对零售企业经营据，以完成日常库存和经营决策。郭馨梅等（2020）指出，

绩效的影响。零售企业数字化转型基础在于技术创新，最终目的是为了

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