24秋国家开放大学《公共关系学》实训任务（6）答案.doc

24秋国家开放大学《公共关系学》实训任务（6）答案

实训项目之六：CS战略方案

实训目的

（1）掌握CS战略的目的和核心内容。

（2）强化对CS战略相关技能的掌握，能根据企业的要求进行CS战略设计。

（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。

实训内容

以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以提升顾客或者服务对象满意度为目的，通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。请对该项活动设计一套方案。

（1）建立学习小组，主动联系一家企业，获得为其进行CS战略策划的真实任务。

（2）获得企业实施CS战略的相关背景资料。

（3）认真进行公众调查，了