教育机构家长沟通指导手册.doc

教育机构家长沟通指导手册

TOC\o1-2\h\u4802第一章家长沟通的基本原则 3

28191.1家长沟通的重要性 3

281331.1.1增强教育效果 3

259791.1.2促进家校共育 3

216251.1.3提高学生综合素质 4

89441.2家长沟通的原则与态度 4

202631.2.1尊重家长 4

15061.2.2真诚交流 4

268811.2.3全面了解 4

157131.2.4及时反馈 4

194521.2.5积极沟通 4

118181.2.6保持沟通渠道畅通 4

25751.2.7培养家长参与意识 4

10692第二章家长沟通前的准备 4

164912.1了解家长背景与需求 4

110922.2收集学生表现资料 5

280162.3确定沟通主题与目标 5

12355第三章家长沟通的方式与技巧 5

223443.1面谈沟通的技巧 5

130373.1.1准备充分 5

41733.1.2尊重家长 6

163713.1.3表达清晰 6

203853.1.4情感共鸣 6

89313.1.5提供具体建议 6

183493.2电话沟通的技巧 6

197913.2.1确定沟通目的 6

126333.2.2注意礼貌 6

295913.2.3保持简洁 6

149073.2.4倾听家长意见 6

299263.2.5适时结束通话 6

135873.3书面沟通的技巧 6

41473.3.1明确主题 7

100583.3.2结构清晰 7

139043.3.3语言简练 7

254253.3.4表达诚恳 7

23663.3.5留意格式 7

7958第四章家长沟通中的情感管理 7

233984.1控制自己的情绪 7

119974.1.1保持冷静与理智 7

218704.1.2倾听家长的诉求 7

41724.1.3调整自己的语气和表情 7

244994.2理解家长的立场 8

36894.2.1换位思考 8

53094.2.2尊重家长的意见 8

201734.2.3主动了解家长的需求 8

276854.3处理冲突与不满 8

228984.3.1建立有效沟通渠道 8

24944.3.2积极解决问题 8

306394.3.3妥善处理分歧 8

151124.3.4加强团队协作 8

27754第五章家庭教育与学校教育的衔接 8

156665.1家长在教育中的角色 8

221495.2家庭与学校的教育合作 9

307735.3家庭教育资源的整合 9

22549第六章学生问题的沟通与解决 9

327276.1学生学习问题的沟通 9

122576.1.1了解学生学习状况 9

290636.1.2沟通策略 10

82446.2学生心理问题的沟通 10

160006.2.1识别学生心理问题 10

53996.2.2沟通策略 10

111516.3学生行为问题的沟通 10

198096.3.1识别学生行为问题 10

236586.3.2沟通策略 11

9539第七章鼓励与表扬的沟通技巧 11

119137.1鼓励的时机与方式 11

220747.1.1选择合适的时机 11

19987.1.2采用恰当的方式 11

244617.2表扬的技巧与原则 11

80787.2.1表扬的技巧 11

91537.2.2表扬的原则 11

155397.3鼓励与表扬的实践案例 12

27307第八章家长沟通中的法律与伦理问题 12

312438.1家长沟通中的法律法规 12

135718.1.1法律依据概述 12

271428.1.2法律规定的基本要求 12

301208.2家长沟通中的伦理原则 13

321138.2.1尊重原则 13

97208.2.2诚信原则 13

278848.2.3公平原则 13

56048.2.4保护原则 13

90068.3处理敏感问题的策略 13

75958.3.1事先准备 13

221038.3.2明确沟通目标 13

180138.3.3采用适当方式 13

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