- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
厂家售后服务承诺书
厂家售后服务承诺书1致:_集团有限公司
1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。
2.对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;
3.在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。
4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;
6.用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提来源理意见,如状况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
承诺人:__
时间:__年__月__日厂家售后服务承诺书2
1.技术支持
___科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于___科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划,用户可以选择标准的技术服务程序,或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式,___科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2.服务承诺
___科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是:技术为根,服务为本,顾客满意,共同发展。
___科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为:同一顾客,同一质量问题,服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺:
应用软件系统:
①维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析,并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件提供支持,如疑难解答,操作指导,系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应,本地2小时现场支持
服务,外地24小时现场支持服务。
②维护期外
___科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等,用户根据产品的升级费用规定支付费用
提供服务的响应时间为1小时内电话响应,2小时内现场响应③终生服务和支持
提供电子技术支持系统:为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天,每天24小时)对用户开通。
咨询服务:网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持,包括有一个指定的维护支持工程师小组,作为客户内部信息管理部门的延伸。
3.服务方式
电话支持热线:
传真支持热线:
电子邮件支持:
MSN支持系统:
项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行,使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作,特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。
实施培训:
针对用户方的`使用本系统的操作人员,进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训,使他们在实施过程中积极配合,并掌握应用系统的使用方法,通过上线培训和使用中培训,将日常的工作在系统中完成。
技术培训:
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员,进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训,使他们更好的理解本应用系统,做好日常的系统维护工作。
培训原则
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点,保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外,在系统运行和推广期间若甲方有培训要求,乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前,乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排,提出具体培训方案,并由甲方确认。
承诺人:___科技开发有限责任公司(盖单位章)法定代表人或其委托代理人:(签字)
20__年3月厂家售后服务承诺书3
致:_______有限公司
关于贵公司_______招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以用心的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合
您可能关注的文档
- 抚养权协议书.docx
- 单位司机的年终总结8篇.docx
- 高中运动会通讯稿[共15篇].docx
- 有关升学宴上的主持词(19篇).docx
- 关于纸的健康课教案7篇.docx
- 校运会的广播稿.docx
- 感恩老师三分钟演讲稿(3篇).docx
- 服装业务工作流程.docx
- 工程欠款还款的协议书.docx
- 房屋租赁合同(汇编7篇).docx
- 外卖食品安全风险的治理构建与实践向度.pdf
- DB15T 2190-2021 岭南温暖区玉米机械化籽粒直收生产技术规程.docx
- DB15T2178-2021 金莲花种植技术规程.docx
- DB1504╱T 1027-2021 日光温室番茄越冬茬生产技术规程.docx
- 区域性地震安全性评价数据库规范 (DB15T 3688-2024).docx
- DB15∕T 2382-2021 草原生态修复监测核心数据规范.docx
- DB15∕T 2362-2021 固定污染源废气 低浓度颗粒物的测定 β 射线法.docx
- DB15_T 2909-2023 优质燕麦草饲喂奶牛节本增效技术规程.docx
- 健康中国背景下食品安全风险防控体系创新探讨.pdf
- 我国食品安全信息共享机制建设析论.pdf
文档评论(0)