销售应收账款tbunit 03.pptx

销售–应收账款

客户关系管理SAPBusinessOne9.0版

本模块结束后，您将能够：介绍SAPBusinessOne中可用于客户关系管理的选项。目标

公司的主要目标是增加销量和提高客户满意度。公司希望能够使用售前凭证跟踪销售管道并与客户继续保持联系。销售团队成员使用活动管理他们的日常职责。业务示例

客户关系管理流程销售订单交货单收款应收账款发票活动销售机会销售报价

活动备注呼叫会议任务其他活动

日历每月、每周或每日视图显示、安排或更新活动的选项单击“日历”图标，打开日历

日历活动双击日历，创建活动

业务伙伴活动

业务伙伴活动警报

周期性活动

销售机会

机会阶段赢得机会第一阶段(6%*)第二阶段(20%)第三阶段(40%)第四阶段(60%)第五阶段(80%)失去机会?在贸易展销会上接触接触者表现出

一般兴趣将业务伙伴创建为潜在客户分析此潜在客户的需求

并确定

合适的产品记录关于业务伙伴的更多信息就价格、付款条件等进行谈判为客户

创建

报价单销售谈判潜在客户根据报价购买产品潜在客户变成客户* 成功概率** 潜在金额

600欧元**2000欧元4000欧元6000欧元8000欧元潜在客户第二次

会面第一次

会面谈判报价单

销售机会流程设置销售阶段、竞争对手及其他参数输入并管理销售机会生成机会报表并进行预测和分析销售经理销售员工销售经理和销售员工角色第1步第2步第3步

销售报价单销售报价单：可由机会或活动生成记录潜在客户或客户的报价通常不具有约束力，但对信息具有约束力具有有效期间如果被接受，将复制到销售订单以开始销售流程

MSOutlook集成扩展组件导入并同步联系人将电子邮件消息和附件保存为活动将任务和日历活动导入MSOutlook中编辑、查看并创建销售报价单

演示：CRM

以下为部分要点：活动可记录与业务伙伴的互动。可以设置一次性活动或周期性活动。活动将自动记录在日历、活动报表中，并可显示在相关业务对象中。销售机会可帮助您管理客户或潜在客户的潜在交易的销售周期。机会被分成阶段。对于各个阶段，可以预测成功概率及潜在销售金额。销售报价单记录在所设置有效期间内向客户提供的采用协商价格的产品报价。MSOutlook集成扩展组件可帮助您管理售前活动和销售活动。总结

谢谢！您已完成客户关系管理相关主题的学习。感谢您的参与！