客户聊天技巧培训.pptx

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客户聊天技巧培训;客户聊天基础理念

聊天前的准备工作

聊天过程中的关键技巧

情感管理与冲突解决策略

聊天效果评估与改进方向

实战模拟演练环节;01;始终将客户的需求和满意度放在首位,全心全意为客户提供优质服务。;清晰表达;后续跟进;02;在与客户聊天前,首先要了解客户的姓名、职业、兴趣等基本信息,以便

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