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导医试用期转正工作总结5篇

篇1

时间飞逝，三个月的试用期已经结束，在这段时间里，我在导医的工作岗位上，学到了很多关于医疗服务和患者沟通的宝贵经验。今天，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态，为将来的工作提供参考。

一、工作内容与成果

1.日常接待与咨询工作

在导医岗位上，我主要负责接待来访患者，提供咨询和引导服务。通过热情周到的接待，我成功为众多患者提供了帮助，解答了他们在就医过程中的疑问，减少了他们的困惑和不安。同时，我还协助患者完成了挂号、取药、检查等流程，提高了他们的就医效率。

2.特殊情况处理

在工作中，我遇到了一些特殊情况，如患者突然晕倒、儿童走失等。面对这些突发状况，我保持冷静，迅速采取措施，及时联系医护人员和保安人员，妥善处理了这些事件，保障了患者的安全和医院的秩序。

3.医疗资源整合与优化

在试用期内，我还参与了一些医疗资源的整合和优化工作。通过与医护人员的沟通和协作，我了解到医院在医疗服务方面的需求和痛点，提出了一些有针对性的建议。这些建议得到了医院的认可和采纳，为提高医院的医疗服务质量做出了一定的贡献。

二、工作态度与技能提升

1.积极的工作态度

在工作中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一个患者的问题和需求。我深知导医岗位的重要性，因此时刻提醒自己要用心工作，为患者提供最好的帮助和服务。

2.沟通能力的提高

通过试用期的工作，我的沟通能力得到了很大的提高。在与患者的交流中，我学会了如何更好地倾听他们的需求和意见，如何更准确地表达自己的意思和建议。这些沟通技巧的提高，使我能够更好地与患者和医护人员沟通，提高了工作效率和质量。

3.专业知识的学习

为了更好地胜任导医岗位的工作，我还需要不断学习专业知识。在试用期内，我利用业余时间学习了一些关于医学知识和导医服务的相关内容，这些学习使我更加了解自己的工作内容和要求，提高了工作效率和质量。

三、存在的问题与改进建议

1.工作经验不足

虽然我在试用期内取得了一些成果和经验，但仍然存在一些工作经验不足的问题。例如，在处理一些复杂的患者问题时，我有时会感到无从下手或处理不当。因此，我建议医院能够提供更多的培训和学习机会，帮助我提高工作经验和处理能力。

2.服务流程优化建议

在试用期内，我还发现了一些服务流程中的问题，如患者排队等待时间过长、取药难度较大等。针对这些问题，我提出了一些优化建议，如增加自助挂号机、优化取药流程等。这些建议得到了医院的认可和采纳，相信能够为患者提供更加便捷和高效的医疗服务。

总的来说，我在试用期内取得了一定的成果和经验，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的工作能力，为患者提供更加优质和高效的导医服务。同时，我也希望医院能够提供更多的支持和帮助，让我能够更好地胜任导医岗位的工作。

篇2

在过去的试用期里，我有幸加入了我们医院导医团队的行列，担任了一名导医试用期转正的工作。在这个期间，我收获了许多宝贵的经验和知识，也更加深刻地认识到导医工作的重要性和复杂性。现在，我将从工作内容、经验体会、总结评价和改进建议这几个方面对试用期的工作进行总结。

一、工作内容

试用期的工作内容主要是导诊、分诊和咨询回访。通过导诊，我帮助患者找到合适的诊室和医生，有效地指引了患者就医。分诊则是我根据患者描述的症状和病情，给予初步的诊断和建议，减少了患者就医的焦虑和不安。咨询回访则是我在患者离开医院后，进行电话回访，了解患者对我院服务和流程的评价，以便我们不断改进。

二、经验体会

1.沟通技巧的重要性：导医工作需要与患者进行大量的沟通，因此沟通技巧是非常重要的。我学会了倾听和理解患者的需求，用亲切的话语来安抚患者的情绪，同时也用这些技巧来引导患者描述症状，以便我能够给出更准确的建议。

2.专业知识的重要性：虽然导医工作不需要我们成为医生，但是我们也必须具备一定的医学知识，以便能够给予患者初步的建议。在试用期的工作中，我不断地学习和积累了相关的医学知识，能够更好地为患者服务。

3.团队合作的重要性：导医团队是一个紧密的团队，我们需要互相协作，共同为患者提供优质的服务。我学会了尊重和配合其他同事的工作，同时也得到了他们无私的帮助和支持。

三、总结评价

在试用期的工作中，我认识到了自己的不足和需要改进的地方。首先，我需要加强自己的医学知识的积累和提高，以便能够更加准确地为患者提供服务。其次，我也需要提高自己的应变能力和处理紧急情况的能力，以便能够更好地应对患者的不同需求。

同时，导医工作也是一个需要不断学