现代酒店中餐厅的服务流程.pdf

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现代酒店中餐厅的服务流程:

一、引宾入席:微笑迎宾,距离客人五步远时,应先点头视

礼,距离约三步远时,再主动跨前招呼问候客人,对熟识的

客人应以其姓附别头衔作称呼:“您好,欢迎光临!请问您

几位?”合理安排餐位。

二、拉椅让座:双手挟椅背,轻拉出,客人坐前,用膝盖轻

推向前,道:请座!

三、递巾问茶:站在客人的右侧,双手拿餐巾两角,将餐巾

铺在骨碟下面。站在客人的右后方,距客人一步远,语音轻

柔,面带微笑,注视客人,先生/小姐,请问您

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