淘宝客服考试题及答案——2024年整理.pdf

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5.[单选题-2分]:制作产品手册的目的是什么D

A.规范产品

B.整理产品

C.正规产品

D.了解产品

6.[单选题-2分]:纠纷退款率过高,直通车会被暂停(D)天。

A.15天

B.7天

C.10天

D.14天

7.[单选题-2分]:交易成功后(D)天内,在使用商品过程中,

发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

8.[单选题-2分]:节庆活动,店铺周年庆等活动属于B

A.店外活动

B

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