企业员工满意度调查应对预案.doc

企业员工满意度调查应对预案

TOC\o1-2\h\u29833第1章：预案概述 3

308291.1调查目的与意义 3

186341.2调查范围与对象 4

228541.3预案执行流程 4

8713第2章调查准备工作 4

72442.1组织架构搭建 4

98102.2调查工具与方法的选定 5

313622.3员工沟通与动员 5

207642.4调查时间安排 5

5630第3章调查内容设计 6

262973.1调查指标体系构建 6

271573.1.1工作环境满意度 6

174823.1.2工作内容满意度 6

312283.1.3薪酬福利满意度 6

308213.1.4培训与发展满意度 6

64943.1.5管理与团队满意度 6

127443.2调查问卷设计 6

181033.2.1人口统计学信息 6

155713.2.2工作环境满意度 7

34453.2.3工作内容满意度 7

198693.2.4薪酬福利满意度 7

220603.2.5培训与发展满意度 7

9883.2.6管理与团队满意度 7

320973.3调查访谈提纲编写 7

161313.3.1工作环境满意度 7

35133.3.2工作内容满意度 8

195113.3.3薪酬福利满意度 8

83323.3.4培训与发展满意度 8

12963.3.5管理与团队满意度 8

16431第4章调查实施 8

279684.1问卷调查发放与收集 8

167564.1.1设计科学合理的问卷 8

37334.1.2选择合适的调查渠道 8

302484.1.3发放问卷 8

35754.1.4收集问卷 9

267864.2访谈实施与记录 9

23754.2.1制定访谈提纲 9

42514.2.2选择访谈对象 9

34044.2.3实施访谈 9

132804.2.4记录与整理 9

112924.3数据整理与分析 9

311494.3.1数据清洗 9

162824.3.2数据整理 9

116874.3.3数据分析 9

2484.3.4撰写分析报告 9

22474第5章调查结果反馈 10

95855.1调查报告编写 10

145515.1.1报告结构 10

290655.1.2调查结果整理 10

304535.1.3结果呈现 10

326645.1.4问题和建议 10

257705.2结果公示与沟通 10

70235.2.1公示方式 10

236445.2.2沟通渠道 10

256825.2.3沟通对象 10

155955.3员工意见处理与回应 10

121935.3.1意见收集 10

143845.3.2意见处理 10

148175.3.3响应与反馈 10

272355.3.4整改跟踪 11

24844第6章：问题诊断与分析 11

106756.1识别关键问题 11

149216.1.1工作环境 11

142296.1.2福利待遇 11

98536.1.3职业发展 11

24516.1.4管理与沟通 11

256866.2原因分析 11

198836.2.1工作环境 11

214406.2.2福利待遇 12

118946.2.3职业发展 12

322246.2.4管理与沟通 12

157916.3改进策略制定 12

199786.3.1工作环境 12

245346.3.2福利待遇 12

28946.3.3职业发展 12

107506.3.4管理与沟通 12

24468第7章：改进措施制定 13

274077.1改进计划的制定与实施 13

246657.1.1改进措施的制定 13

92107.1.2改进措施的实施 13

282977.2改进措施的责任分配 13

37667.2.1管理层责任分配 13

117957.2.2员工责任分配 13

46087.3改进进度的跟踪与调整 14

69467.3.1改进进度的跟踪 14

123337.3.2改进措施的调整 14

12839第8章员工满意度提升 14

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