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医院政风行风年底工作总结5篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，我院坚持以人民健康为中心，不断加强内部管理，优化服务流程，深化政风行风建设，取得了显著成效。本总结旨在回顾过去一年的工作成果，为未来的工作提供借鉴和参考。

二、工作内容

1.加强内部管理，提升服务质量

本年度，我院通过优化管理流程，加强内部监管，提升了医疗服务质量。我们制定了严格的服务规范，确保患者得到及时、专业的医疗服务。同时，我们加强了对医护人员的培训和管理，提高了医护人员的专业素质和服务意识。

2.深化政风行风建设，树立良好形象

我们始终坚持以病人为中心的服务理念，加强医德医风教育，提高医务人员的职业道德素质。通过举办各类培训活动，引导医务人员树立正确的价值观，增强服务意识，为患者提供更加优质的服务。此外，我们还加强了对医疗行为的监管，确保医疗行为合法、合规。

3.积极开展公益活动，服务社区

本年度，我院积极参与各类公益活动，服务社区。我们组织开展了多次义诊活动，为社区居民提供免费的医疗服务。同时，我们还积极参与健康教育活动，提高社区居民的健康意识。

三、工作成效

1.服务质量得到提升

通过加强内部管理和优化服务流程，我院的服务质量得到了显著提升。患者满意度得到了明显提高，医患关系更加和谐。

2.政风行风建设取得显著成效

通过深化政风行风建设，我院的形象得到了进一步提升。医务人员的职业道德素质得到了提高，医疗行为更加规范。

3.社会影响力扩大

通过积极参与公益活动和服务社区，我院的社会影响力得到了进一步扩大。我们赢得了社区居民的信赖和支持，提高了医院在社区的知名度。

四、存在问题与改进措施

1.问题：服务质量仍需进一步提高

尽管我们在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如部分医务人员的服务意识仍需加强，服务流程仍需进一步优化。

改进措施：我们将继续加强内部管理和培训，提高医务人员的专业素质和服务意识。同时，我们将进一步优化服务流程，提高服务效率。

2.问题：医疗技术创新能力不足

目前，我院的医疗技术创新能力还有待提高。我们需要加强科研投入，提高医疗技术水平。

改进措施：我们将加大科研投入，鼓励医护人员参与科研项目，提高医疗技术水平。同时，我们将与其他医疗机构开展合作，引进先进技术，提高我院的综合实力。

五、结语

过去的一年，我院在政风行风建设方面取得了显著成效。我们将继续努力，以人民健康为中心，加强内部管理，深化政风行风建设，提高服务质量，为社区居民提供更加优质的医疗服务。

篇2

XXXX年，我院在卫生局和有关部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，加强医院政风行风建设，促进了医院改革与发展。现将一年来政风行风工作总结如下：

一、加强领导，明确责任

医院成立以院长为组长的政风行风工作领导小组，把政风行风建设作为医院发展的重要内容来抓。医院与各科室签订了《行风建设责任书》，明确了各科室一把手是本科室政风行风建设的第一责任人，形成了层层抓落实的工作格局。

二、广泛宣传，营造氛围

我院结合开展“三好一满意”活动，大力宣传“以病人为中心”的服务理念，弘扬“救死扶伤、以人为本”的行业作风。院内设置了专门的宣传栏，张贴有关政风行风建设的宣传资料；利用院内外电子屏幕、标语等多种形式进行广泛宣传，营造了浓厚的氛围。同时，组织医务人员认真学习贯彻卫生部“八项行业纪律”和“医务人员道德规范”，学习相关法律法规和政策，使医务人员进一步增强了遵纪守法的自觉性。

三、规范管理，提高服务

我院以规范管理、优质服务为重点，狠抓医院政风行风建设。一是健全完善各项规章制度。建立完善了医院各项规章制度，制定了医务人员行为准则，规范了医务人员的职业行为。二是加强医德医风教育。以“三好一满意”活动为契机，大力开展医德医风教育，要求医务人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。三是公开承诺守信践诺。我院在门诊大厅、病房等醒目位置公开向社会承诺服务项目、服务标准、服务时限等，自觉接受社会监督。四是推行便民措施。设立了意见箱和投诉电话，开通了院长信箱和微博，定期收集患者意见和建议，及时解决患者提出的问题。同时，推行了首问负责制、首诊负责制、服务收费一日清单制等便民措施，为患者提供优质便捷的服务。

四、加强监督，确保实效

我院建立了多层次、全方位的监督体系，确保政风行风建设取得实效。一是加强内部监督。建立健全了医院内部监督机制，设立了专门的监察部门，配备了专职监察人员，对医院各项工作的全过程进行监督。二是实行社会监督。聘请