技术支持服务费协议精简版:明晰条款版.docx

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技术支持服务费协议精简版:明晰条款版A版

本合同目录一览

1.技术支持服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持服务费用

2.1费用金额

2.2支付方式

2.3费用退还

3.技术支持团队

3.1技术支持人员

3.2技术支持流程

3.3技术支持响应时间

4.技术培训与转移

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3培训时间

5.技术资料与知识产权

5.1技术资料提供

5.2知识产权保护

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3泄密责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2适用法律

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.其他条款

10.1服务地点

10.2服务时间

10.3双方信息

11.附件

11.1技术支持服务内容清单

11.2培训资料清单

12.签署日期

12.1甲方签署人

12.2乙方签署人

13.合同编号

14.生效日期

第一部分:合同如下:

1.技术支持服务概述

1.1服务内容

甲方同意向乙方提供如下技术支持服务:

(1)对乙方产品进行定期技术评估,并提供改进建议;

(2)针对乙方产品在使用过程中遇到的技术问题,提供远程或现场技术支持;

(3)为乙方产品进行系统升级和软硬件维护;

(4)提供乙方产品相关的技术培训。

1.2服务范围

技术支持服务的范围包括但不限于:

(1)乙方产品的安装、调试及运行维护;

(2)解决乙方产品在使用过程中遇到的技术问题;

(3)为乙方提供产品技术更新和升级服务;

(4)提供乙方产品操作、维护和维修培训。

1.3服务期限

本合同项下的技术支持服务期限为____年,自合同生效之日起计算。服务期满后,双方可协商续签。

2.技术支持服务费用

2.1费用金额

甲方向乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元整(大写:____________________元整)。

2.2支付方式

乙方应在本合同签订后____个工作日内,向甲方支付上述技术支持服务费用。乙方支付费用后,甲方应及时提供服务。

2.3费用退还

除非本合同另有约定,否则乙方支付的技术支持服务费用不予退还。

3.技术支持团队

3.1技术支持人员

甲方将指派具有丰富经验的技术支持人员为乙方提供服务,确保服务质量。

3.2技术支持流程

甲方接到乙方的技术支持请求后,将在____小时内响应,并根据实际情况提供远程技术支持或派员现场支持。

3.3技术支持响应时间

甲方保证在接到乙方技术支持请求后,____小时内给予响应,并在____小时内解决一般性技术问题。对于复杂技术问题,甲方将在____小时内给出解决方案,并根据实际情况安排人员现场支持。

4.技术培训与转移

4.1培训内容

甲方将为乙方提供关于产品操作、维护和维修的培训,培训内容包括但不限于:

(1)产品的基本操作;

(2)常见问题的排查与解决;

(3)系统的维护与升级。

4.2培训方式

培训方式包括远程培训、现场培训和培训资料提供。

4.3培训时间

甲方应在本合同项下的技术支持服务期限内,为乙方提供至少____次的技术培训。每次培训时间为____小时。

5.技术资料与知识产权

5.1技术资料提供

甲方应向乙方提供完整的产品技术资料,包括但不限于:

(1)产品手册;

(2)操作指南;

(3)维修手册。

5.2知识产权保护

甲方保证其提供给乙方的技术支持服务不侵犯他人的知识产权,如发生知识产权纠纷,甲方应承担全部责任。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

双方的必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效,至合同终止或履行完毕后____年止。

6.3泄密责任

如一方违反必威体育官网网址义务,导致对方遭受损失的,违约方应承担赔偿责任。

7.违约责任

7.1违约行为

(1)甲方未按照约定提供技术支持服务的,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金为合同金额的____%;

(2)乙方未按照约定支付技术支持服务费用的,甲方有权拒绝提供服务,并要求乙方支付逾期付款的违约金,违约金为应付款项的____%;

(3)一方违反合同的其他条款,导致对方遭受损失的,应承担赔偿责任。

7.2违约责任承担

一方违约,应向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。违约金不足以弥补损失的,违约方还应承担相应的赔偿责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同时发生的任何争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2适用法律

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