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液化气站20XX年度报告

清河县银城液化气站20XX年度报告

20XX年，银城液化气站在站长曲修青的正确领导下、

在全站人员的共同努力

下，较好地完成为了各项工作任务，在经营销售、规

范服务、安全管理、规范管理、团队建设、细化管

理等方面取得了一定成效，现简要总结如下：

一、经营销售方面

瓶装液化气价格的涨跌与国际原油期货价格、国内成

品油价格、液化气出厂价格、市场需求等因素有着密

不可分的联系。20XX年，气站根据不同市场形势和

领导要求，采取灵便的工作思路和措施，较好地完成

为了全年经营工作任务。

二、规范服务方面

在努力做好经营工作的同时，狠抓优质服务，努力争

取客户，对进站的客户我们都尽全力做到来有迎声，

走有送声、热情周到；对打来电话反映问题的客户，

我和站内员工总是在第一时间进行上门服务，在开辟

区、市区以及其他较为僻静的地方都留下了我们的

足迹，用我们的实际行动努力实现“以客户发展客户”

的目的；夏天天气炎热，每天站里都准备好三四锅

绿豆汤，方便远道而来的客户防

暑降温解渴；冬天天气寒冷，站内24小时提供热水，

让客户感受到我们的热情服务。对客户提出的建议认

真采用，争取效益，尽全力加大了液化气的销售。

进入10月份以来，乡镇及个人客户明显增多，钢瓶

换检工作也随之增加，我们及时调整工作思路，在

努力保证优质服务的同时，尽全力做好了客户解释工

作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、

耐心，得到了客户的理解和认可，不少客户的钢瓶

没到期都主动要求换检，进站的客户自觉按规定进行

排队，站里秩序井然。

三、安全管理工作。

安全工作对于销售部灌装站来讲，重要性不言而喻，

因此，始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，

努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意

互相提醒、互相监督，还积极参加公司举办的应急

预案演练和消防演练，通过演练切实提高全站人员

的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实公司

及上级管理部门下发的各项安全管理制度规定，严

格安全的制度管理，把安全落实到

日常生产工作中；三是从检查上，勤检查、重整改、

杜绝隐患，坚持每两小时巡检一次，做到巡检细致、

到位、准确，安检员在日常工作中注重对设备突发渗

漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设

施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好

各项安全工作及压力表、安全阀、卸车软管等定期

检验工作，着重做好了防火、防盗、防雷击、防冻等

安全工作。

四、规范管理工作。

今年，进出站内的人员及车辆增多，带进来的泥巴沙

子、瓜皮纸屑、废纸方便袋也随之增加。为了站内

的环境，我们坚持站区卫生每天打扫、一天中又不

定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年领导到

销售部灌装站检查时提出的问题，我们及时从站内物

品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方

面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的

进一步规范，站容站貌得到有效改善。

五、团队建设方面

融洽、和谐的工作氛围是我们都希翼的，也是抓好团

队建设的一个重要标志。我从细节入手，在团结协作、

相互支持等方面努力加强了团队建设。如：每次卸钢

瓶时全站员工齐动手；下午忙的时候司机押运员主动

上灌装台上帮忙为客户充气；车辆浮现问题大家会齐

心协力匡助司机把问题解决；在有上夜班的员工歇息

时，其它员工做到了关门、开门都轻手

轻脚，避免打搅其歇息等一个个鲜明的事例都说明了

销售部灌装站是一个融洽、和谐的团体。

六、细化管理方面

20XX年在细化管理方面我着重于对站内的电子灌装

秤的一日三校工作，使其在日常生产过程中没有浮

现明显误差；虽然在20XX年取得一定的成绩，但在

很多方面还存在不足，需要继续努力学习和总结。

(1)气站各部门的交流配合还有待加强(2)员工个人的

综合能力还有待提高(3)有时处理问题思路不够清晰，

缺少全盘筹画(4)对员工关心不够，还需要切实关心

职工生活，解决职工实际艰难。

又是一年春来到，制定详细工作计划，有了工作计划，

一切便有更清晰的思

路，更明确的目标。以下是气站20XX年的工作计划：

一、指导思想：

以公司刘总及事业部的领导为学习