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银行先进个人先进事迹材料

在日复一日的学习、工作或生活中，大家对事迹材料都再熟识不过了吧，借助事迹材料可以很好地体现先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。我们该怎么拟定事迹材料呢？下面是我整理的银行先进个人先进事迹材料，盼望对大家有所关心。

银行先进个人先进事迹材料篇1

xx，女，34岁，工商银行xx支行综合柜员、团支部书记。在20xx年1月进入工商银行xx支行工作以来，她自觉遵守该行的各项规章制度，在工作中兢兢业业，任劳任怨、刻苦思索、乐观进取，以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础学问和优质的服务获得全行干部员工和广阔客户的全都好评。

一、立足岗位，争做思索型员工

20xx年1月，她作为一名劳务派遣工进入工商银行xx支行浯溪分理处成为了一名综合柜员，由于用工性质和所学专业的不同，面对生疏的柜台业务，她没有放弃，靠着不服输的劲头，跟着师傅们思索，仔细观看、记录，认真体会、揣摩，遇到不懂的不厌其烦向师傅们请教。在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的力量，成为新入行员工中最早上岗的员工，且业务处理差错率为零。由于工作扎实突出，多次被县支行、市分行评为“先进工”。在此后的十余年里，她始终严格要求自己，抱着乐观进取的心态，努力做好自己本职工作。首先，她乐观思索我行的各种业务，刻苦钻研新业务，特别业务。有时一些同事说“丹，你看这些特别业务，谁都不敢去先尝试做，假如出差错了怎么办呢，那要扣分又要扣钱的。”这时她想：“我行推出的业务确定是为了满意客户不同的需求，从而提高我行的进展力和影响力的，假如我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?”由于她敢想，敢做，敢钻，勇于创新的工作态度，她的各项业务素养得到了很大的提升，成为大家眼中公认的业务能手，在同事之间起到良好的模范带头作用。其次，为了适应银行业市场的需求，提高自身的综合素养，弥补专业的限制，更好地服务于客户，她利用业余时间自学取得了AFP金融理财师资格证书，银行业从业资格证书，私人银行资格证书，成为县支行第一个拿到这些证书的员工。在加强业务思索的同时，她也不忘苦练基本功，在20xx年永州分行进行的点钞技能竞赛中，也取得了第五名的成果。通过她的努力，在该行20xx年转制改革中，她成为最早一批转制为中国工商银行柜员合同工的劳务派遣工。

二、专心服务，争做服务标兵

银行是一个服务行业，服务也是银行业的立行之本。以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，每一天每一刻她都在践行着自己对客户的承诺。在这十余年里每天早上她都要早早地来到营业网点，清理桌面，整理衣装，由于她知道只有洁净的环境才能让客户产生舒适感。对待服务，她有她的见解，其一、她说：“其实服务是我们跟客户沟通的一个过程，是敬重与被敬重的体现，对待客户提出的问题我们可以采纳换位思索的方法来处理问题”。银行面对的客户形形色色，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她总是急躁的解释，从容的将问题解决，20xx年6月的一天，有一位40岁左右的男客户到她柜台存了6万元人民币，但在清点过程中发觉有一张100元的假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时该客户怒气冲天，硬是要将假币拿出柜台给他，但依据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂，面对这样一个尴尬的局面，她并没有生气也没有跟客户吵闹，更没有不理睬客户，而是叫来大堂经理和网点负责人一起做客户的工作，向他解释人民银行关于假币没收流程的规定。在她急躁和真诚地讲解下，客户渐渐地理解并接受，并对自己一时的冲动表示歉意。其二、服务应当要心到、眼到、手到。有一次一对50岁左右的夫妻来我行办理七万元的转帐汇款业务，在客户填制汇款凭证时，细心地她发觉客户在填凭证时用劲地看手机上收款人的名字和卡号，并且两个人的神情慌乱而又紧急。当她拿起汇款单时，发觉上面又是异地卡号时就问，请问你们熟悉收款方吗?一连问了两遍，客户才摇了摇头表示不熟悉，凭阅历这时她觉得这两位客户有可能遇到了诈骗，立刻停止操作叫来网点经理对客户进行了具体询问，果真客户是接了一通自称是公安局的电话后才来转钱避灾，在大家的解释下客户立刻停止了汇款并连连道谢。在她细心、负责的服务态度下，在这几年里她胜利地阻挡了五名客户被诈骗，为客户避开了30多万元的经济损失。其三、服务应当要注意服务细节、留意差异化服务，对于老人和残疾人来办理业务时她都会不厌其烦地为他们讲解、告知如何办理、签名、清点现金。现在网点好多客户都熟悉了她，进入网点就会亲切地打招呼“小王今日上班啊”，有时客户按满足键时还会笑着打趣地问“有没有特别满足的啊!”。自从入行以来由于服务好，办理业务快，业务量多，多次被支行，市分行评为“服务明星”。

三、团结同事