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2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案

(一)单项选择题

1．下列有关竞争与合作关系的说法中,不正确的有（）。

A.合作中有竞争,竞争中也有合作

B.竞争与合作是统一的,相辅相成的

C.竞争就是将对手击败,无须合作(正确答案)

D.竞争与合作构成个人和社会生存、发展的两股力量

2．与法律相比,道德具有的特点是（）。

A.时效性差

B.作用力度强

C.操作性强

D.适用范围广(正确答案)

3．公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是（）。

A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明(正确答案)

B.都是国家的钱,吃点、喝点没有啥

C.在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋

D.那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人事“傻子”

4．信息处理进入了计算机世界,实质上是进入了（）的世界。

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A.模拟数字

B.十进制数

C.二进制数(正确答案)

D.抽象数字

5．宾馆服务员小李在整理客房时,无意将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡

起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴的责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起

来。小李的做法是（）的。

A.合适

B.欠妥当(正确答案)

C.可以理解

D.无所谓

6．为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的（）。

A.娱乐功能

B.主导功能

C.决策功能

D.自律功能(正确答案)

7．下列选项中,不属于职业道德要求的是（）。

A.邻里团结(正确答案)

B.保护环境

C.爱岗敬业

D.遵纪守法

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8．从业人员职业用语要求做到（）。

A.语调温柔,使客人产生甜蜜感

B.语言简练,问一答一,问二答二

C.语速适中,让客人听得清楚、明白(正确答案)

D.语意明确,直接指出客人的不足之处

9．有关绿色软件和非绿色软件的说法中,正确的是（）。

A.绿色软件不需要安装(正确答案)

B.绿色软件都是免费的

C.绿色软件都可以正确运行

D.非绿色软件必须购买使用

10．下面关于德治与法治关系的说法中,正确的是（）。

A.法治就是不讲道德或少讲道德

B.倡导德治要淡化法律的强制性

C.德治是有目的,法治是手段

D.德治与法治相辅相成,相互促进(正确答案)

11．在企业的经营活动中,下列选项中不是职业道德功能的表现的是（）。

A.激励作用

B.决策能力(正确答案)

C.规范行为

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D.遵纪守法

12．下列关于市场经济与职业道德关系的说法中,正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭

B.市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响

D.市场经济要求人民树立义利并重的道德观念(正确答案)

13．社会主义道德区别和