技术服务支持协议2024版版.docx

技术服务支持协议2024版免费版A版

本合同目录一览

1.技术服务支持协议

1.1定义与术语解释

1.1.1技术服务支持

1.1.2协议双方

1.1.3免费版

1.2协议范围与服务内容

1.2.1服务范围

1.2.2服务内容

1.2.3服务期限

1.3技术支持团队

1.3.1人员组成

1.3.2技术水平

1.3.3服务响应时间

1.4客户义务

1.4.1提供必要信息

1.4.2配合技术支持工作

1.4.3遵守法律法规

1.5技术成果与知识产权

1.5.1技术成果归属

1.5.2知识产权保护

1.5.3必威体育官网网址义务

1.6费用与支付

1.6.1免费服务内容

1.6.2付费服务内容

1.6.3支付方式与时间

1.7违约责任

1.7.1违约行为

1.7.2违约责任承担

1.7.3损害赔偿

1.8争议解决

1.8.1协商解决

1.8.2调解解决

1.8.3法律途径

1.9变更与终止

1.9.1协议变更

1.9.2协议终止

1.9.3终止后事项处理

1.10一般条款

1.10.1适用法律

1.10.2完整协议

1.10.3通知与送达

1.10.4不可抗力

1.11附录

1.11.1技术服务支持内容清单

1.11.2服务请求与响应流程图

1.11.3技术支持联系方式

第一部分：合同如下：

1.技术服务支持协议

1.1定义与术语解释

1.1.1技术服务支持：指乙方根据甲方需求，提供软件产品、技术咨询、系统集成、定制开发、运维服务等专业技术支持服务。

1.1.2协议双方：本协议双方指的是甲方（客户）和乙方（服务提供方）。

1.1.3免费版：指甲方可以免费并使用乙方的软件产品，但需遵守软件许可协议。

2.协议范围与服务内容

2.1服务范围：乙方提供的技术服务支持范围包括但不限于软件产品安装、使用培训、技术咨询、系统维护、故障排查、性能优化等。

2.2服务内容：乙方根据甲方的实际需求，提供相应的技术服务支持，包括远程支持、现场支持、紧急响应等。

2.3服务期限：本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

3.技术支持团队

3.1人员组成：乙方将指派具有丰富经验的技术支持工程师为甲方提供服务。

3.2技术水平：乙方的技术支持团队应具备熟练的技术技能和丰富的行业经验，能够及时解决甲方遇到的技术问题。

3.3服务响应时间：乙方在接到甲方的服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内给予解决方案。

4.客户义务

4.1提供必要信息：甲方应向乙方提供真实、准确、完整的设备信息和故障描述，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。

4.2配合技术支持工作：甲方应积极配合乙方的技术支持工作，包括但不限于提供必要的访问权限、协助乙方进行远程连接等。

4.3遵守法律法规：甲方应遵守相关法律法规，不得利用乙方的技术服务进行非法活动。

5.技术成果与知识产权

5.1技术成果归属：双方在合作过程中产生的技术成果，包括但不限于软件著作权、专利权等，归乙方所有。

5.2知识产权保护：乙方应对提供的软件产品和技术资料进行知识产权保护，不得侵犯第三方的知识产权。

5.3必威体育官网网址义务：双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方泄露。

6.费用与支付

6.1免费服务内容：甲方可以免费获得乙方的软件产品、使用培训和技术咨询等基本服务。

6.2付费服务内容：甲方如需乙方提供超出免费服务范围的增值服务，双方可另行签订付费服务协议。

6.3支付方式与时间：如需支付服务费用，甲方应按照双方约定的支付方式和时间向乙方支付。

7.违约责任

7.1违约行为：双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

7.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方可另行约定。

7.3损害赔偿：如违约行为