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街道便民服务中心工作总结6篇

篇1

一、引言

本年度，街道便民服务中心紧紧围绕服务群众、优化环境、提升效率的宗旨，积极开展各项工作，取得了显著成效。在此，就本年度的工作进行如下总结。

二、工作概况

本年度，街道便民服务中心坚持以“为民服务”为中心，充分发挥桥梁和纽带作用，切实解决了辖区内居民的各类问题。通过整合社区资源，优化服务流程，不断提高服务质量。同时，加强与各部门的沟通与协作，共同推动社区治理体系和治理能力现代化。

三、具体工作措施及成效

1.服务窗口优化

（1）在服务窗口进行流程优化，减少群众办事等待时间，提高了服务效率。通过增设自助服务设施，实现线上线下办事无缝对接，方便居民办理各类业务。

（2）对窗口工作人员进行定期培训，提高服务质量，强化服务意识，确保为群众提供高效、便捷的服务。

2.民生项目推进

（1）积极推进社区基础设施建设，如社区文化活动中心、健身设施等，丰富了居民的业余生活，提升了居民的幸福感和归属感。

（2）关注弱势群体，开展各类帮扶活动，如为老年人、残疾人提供专项服务，确保他们享受到同等的社区服务。

3.政务服务创新

（1）推动“互联网+政务服务”，实现政务信息网上公开，让居民了解政策动态，提高政策知晓率。

（2）开展“一站式”服务，简化办事流程，实现多项业务一窗通办，提高了办事效率。

四、存在的问题与不足

1.服务水平仍需进一步提高，部分工作人员服务意识不够强，需加强培训。

2.硬件设施有待进一步完善，以满足居民日益增长的需求。

3.在推进政务服务创新过程中，部分居民对线上服务的接受程度有待提高。

五、下一步工作计划

1.加强工作人员培训，提高服务意识和业务水平。

2.持续改善硬件设施，提升服务质量。

3.加大宣传力度，提高居民对线上服务的接受程度和使用率。

4.继续推进“互联网+政务服务”，实现政务信息公开透明。

5.加强与居民的沟通交流，及时了解居民需求，为居民提供更加贴心的服务。

六、结语

本年度街道便民服务中心在全体工作人员的共同努力下，取得了显著成效。我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，为居民提供更加优质、便捷的服务。感谢广大居民的支持与信任，我们将一如既往地为大家服务，共同建设美好家园。

篇2

一、引言

本年度，街道便民服务中心紧紧围绕服务群众、优化环境、提升效率的宗旨，积极开展各项工作，取得了显著成效。在此，就本年度的工作进行认真的总结与反思。

二、工作内容概述

1.政务服务：本年度，我们围绕社保、医保、户籍、计生等核心业务，为广大居民提供了高效、便捷的政务服务。通过优化流程、简化手续，大幅提高了办事效率。

2.公共服务：中心积极提供文化、体育、教育、卫生等公共服务，满足居民多元化需求。通过举办各类文化活动、健康讲座等，增强了居民的幸福感和归属感。

3.环境优化：中心重视服务环境优化，通过改善硬件设施、提升服务质量，为居民创造舒适、便捷的办事环境。

4.信息化建设：本年度，我们加大了信息化建设力度，推动线上线下服务融合，实现政务服务与信息技术的深度融合。

三、重点成果

1.政务服务效率大幅提升：通过优化流程、简化手续，实现了社保、医保等业务的快速办理，大幅缩短了居民等待时间。

2.公共服务活动丰富多彩：成功举办了多场文化、体育、健康活动，得到了居民的广泛参与和好评。

3.服务环境明显改善：通过改善硬件设施，提升了中心的整体形象，为居民提供了更加舒适、便捷的办事环境。

4.信息化建设取得突破：成功上线多项信息化服务系统，实现了线上线下服务融合，提高了服务效率和质量。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：部分业务办理流程仍存在繁琐现象。

解决方案：进一步优化流程，简化手续，推行预约制度，减少居民等待时间。

2.问题：公共服务活动参与度不高。

解决方案：加大宣传力度，深入了解居民需求，举办更加贴近民生的活动。

3.问题：信息化建设过程中，部分居民对新技术接受度较低。

解决方案：加强培训宣传力度，提高居民对新技术的接受度，同时保留一定的现场服务渠道。

五、自我评估/反思

本年度，街道便民服务中心在各方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。在流程优化、公共服务活动丰富性、信息化建设等方面仍需进一步努力。同时，我们也认识到了居民需求的重要性，将在今后的工作中更加深入地了解居民需求，提供更加优质的服务。

六、未来计划

1.进一步优化业务流程，简化手