新春送贺礼畅享移动幸福生活动结.pptx

“新春送贺礼畅享移动幸福生活”

活动总结欣网视讯2013.5

活动概述环节一：开业务抢话费开业务送一次抽奖机会，每天前2000名客户还可获赠2元话费；业务特点：立即扣费业务活动内容环节二：5折聚划算开通此环节业务打5折，还可获得一次抽奖机会；业务特点：重点业务5折促销；环节四：新年音乐惠下载一首彩铃即可获得一次抽奖机会一等奖：三星note2手机2部二等奖：双人电影套票100份/天三等奖：10元麦当劳券300份/天四等奖：10元充值券1000份/天奖品活动名称：新春新贺礼畅享移动幸福生活活动针对客户：省内移动客户活动时间：1月24日-3月31日，后活动延期至5月16日，共113天承载渠道：网、掌环节三：缤纷享优惠开通业务即可获得一次抽奖机会业务特点：非即时扣费业务，此环节最多可获得10次抽奖机会/客户

整体开展情况一期1月24日-3月31日，活动参与客户数79万，活动指标60万，指标完成率132%；累计业务开通量55万笔，活动指标23万笔，指标完成率239%二季度活动未如期上线，导致一季度活动延期至5月16日，延期期间，活动参与客户数30万，业务开通量34万笔本活动累计参与客户数108万，累计业务开通量89万笔。一期二期一期二期一期客户数指标完成132%，业务量指标完成239%。掌厅活动参与客户数较高，占比73%网厅业务开通量高，占比56%。

网厅客户数分析网厅活动参与客户数29.8万，其中新客户13.5万。与2012年四季度签到类“手机摇一摇”活动相比，参与客户数低了20%，但新客户高出75%，远超去年业务营销类活动的客户规模。39%新客户数占比异常客户占比转化率客户数完成情况较好，新客户数占比一期28.1%，二期26.1%；异常客户数占比较低，一期0.02%，二期0.04%“手机摇一摇”异常客户占比42%，本活动占比为0.03%，活动参与客户健康度较高。客户转化率较高，为27%，其中一期转化率为21%，二期转化率达到39%。转化率的计算方式：开通业务的客户数/登录客户数。21%204171异常客户定义：一天内同一ip下登录的客户数大于500。20417144937803693780

掌厅客户数分析掌厅活动参与客户数78.6万，其中新客户22.2万。与2012年签到类“手机摇一摇”活动相比，客户数高出67%，活动效果明显。客户转化率客户数完成情况新客户数累计完成22.2万，占比28.25%，活动吸引了较多新客户参与。办理业务客户数累计达21.5万，客户转化率27%，二期客户转化率达37%，客户参与度较高。37%24%

业务量分析活动累计完成业务量89万笔，与2012年业务量完成最高的“手机摇一摇”活动相比，业务量高出56%，“手机摇一摇”主推免费、体验业务，而本活动均为扣费业务，活动带来的业务价值高。Top20业务27%36%立即扣费业务主要为流量业务、电子渠道top20的业务，除了获得抽奖机会还可抢2元话费，对客户的吸引力较大，非立即扣费业务二期上线，大部分是长流程业务，客户开通有一定的门槛，开通量较低。营销活动中首次承载彩铃下载，恰逢节日，简单便捷的下载方式，受到客户青睐。35%2%立即扣费业务量31万笔，占总业务量的35%；5折业务量24万笔，占总业务量的27%；非立即扣费业务量1.8万笔，占总业务量的2%；彩铃业务下载量32万首，占总业务量的36%。各环节业务占比

活动成本一季度活动预算98万，其中减收成本34万，按活动单客户成本0.74元，活动单业务成本0.71元。奖品发放率为100%。活动预算98.485万，奖品发放率100%，成本控制符合预算。成本预算奖品发放奖品三星noto2双人电影套票10元麦当劳券应发2625062500实发2625062493发奖率100%100%100%预算（含减收）减收成本营销成本单客户成本单业务成本98万33万65万0.74元0.71元

门户及网厅首页促销优惠我的移动活动宣传推广活动自1月24日开展，相关的宣传活动陆续展开，内部宣传主要在门户、网厅首页促销优惠及微博渠道投放广告，配合外部论坛发布，活动整体宣传效果较好。宣传建议：“新春送贺礼畅享移动幸福生活”活动在自有渠道宣传途径主要有三种，门户、网厅首页banner，促销优惠展示，这三种途径仅对站内客户引导，缺乏对新客户的引导。外部宣传渠道仅在论坛发布，论坛点击量近2万，评论2百条。希望后期增加外部渠道投放。内部论坛外部

客户和在参加掌厅一季度活动“新春送贺礼畅想移动生活”活动中各中得一次电影票套票，但是系统分别下发484套、128套。其他59个号码不同程度的多发电影票。。活动异常情况整个活动期间整体进展状况良好。掌厅在活动结束前发现少量客户刷取电影套票，后期增加了校