01 科略培训修改【雅竹】2017.12.15.ppt

七、企业经营的两大核心：1、经营事【当时】：要有一套完善的运营系统2、经营人【当位】：要有一套信仰系统第二部分：结果体系之七第一章：结果体系目录第一部分：引言---纠错机制一、责任的两大定律第二部分：责任体系二、下属抛猴子的四大绝招三、责任管控的六大步骤第一部分：引言我的企业有没有一套让人人都有责任的机制？为什么领导总是很忙，而下属却总是没有工作？为什么有功劳就抢，有责任就推？第二章、责任体系第一部分：引言一、责任两大定律：一、稀释定律：1.领导认为：重要的事情=大家做，大家做=人人做。2.员工认为：人人做=别人做，别人做=我不做。责任在人多的环境中，会被稀释，人越多责任感越稀释。二、跳动定律：责任就像一只猴子，喜欢乱跳，领导如果不懂得正确回答下属问题，猴子会瞬间跳到你身上，你就没有上下班时间，休息时间，直到累死！第二部分：责任体系之一第二章、责任体系二、下属抛猴子（责任）4大绝招：1、提问。举例：老板，这个事情怎么办？2、混淆责任。举例：老板不好了，公司出问题了。3、找理由找借口。举例：都是因为.....的原因。4、利用领导成就感。举例：老板，这个事情太重要了，恐怕只有您能干好。第二章、责任体系第二部分：责任体系之二三、责任管控的6大步骤1、锁定一对一责任。举例：降落伞100%合格率。这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全性能不够，在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，但军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为没有必要再改进，能够达到这个程度已接近完美，并一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。后来，军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。第二章、责任体系第二部分：责任体系之三1、锁定一对一责任【目标由责任人承诺】。落地方案：（1）责任不能真空，也不能重叠，一件工作只能有一个责任人。（2）不考核部门，只考核部门经理。（3）有功劳时说“我们”，有过失时说“我”。四、责任管控的6大步骤1第二章、责任体系2、责任承诺并达成共识。承诺是领导者的特质，同时也是激发个人潜能，降服人心的关键。领导者要么在舒适区沉沦，要么跳出舒适区迎接挑战。举例：姚明不进八强不刮胡子科略唐老师完不成业绩剃光头落地方案：千斤重担众人挑，人人头上有指标（老板必须要和部门负责人签订目标责任书、道德行为准则责任书）。第二章、责任体系四、责任管控的6大步骤23、找到责任背后的意义【提升认识维度为关键】。从要我做到我要做，不是下达命令，而是心态的转变，内心深处明白为什么去做。老板必须要有三心：（1）成就大业之心永恒不变。（2）成就员工之心永恒不变。（3）成就客户之心永恒不变。有此三心者，此生必成大业！干部必须要求三心：（1）成就老板之心永恒不变。（2）成就下属之心永恒不变。（3）成就客户之心永恒不变。有此三心者，此生必成荣华富贵！第二章、责任体系四、责任管控的6大步骤34、去培养员工承担责任的能力。假设一个国家没有教育会怎样？——贫穷、落后、灭亡。结论：业绩的背后是团队，团队的背后是人才，人才的背后是培训，培训的背后是投资，投资的背后是老板的雄心壮志。第二章、责任体系四、责任管控的6大步骤45、责任归位。（1）领导者不可“一竿子插到底”。2个危害：A、员工的依赖性会越来越强。