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医院经营工作计划

篇一：医院市场部管理和工作计划

扬州医院市场部管理和工作计划

一、开业期间市场营销工作安排

1、初步了解扬州医疗市场基本情况：12日前完成；

2、初步了解我院目标人群分布情况：15日前完成；

3、招聘和组建5-8人的市场营销队伍：18前完成；

4、市场营销培训安排：

18日上午进行医院理念、基本情况、劳动纪律等培训；

18日下午进行医疗知识、本院开展基本项目特点等培训；

19日上午进行营销理念、营销技巧、营销思路三统一培训；

19日下午进行市场营销目标任务确定、分解、分工负责等工作安排；

5、联系1-3家体检单位、政府机构（社区）等：20-25日；

6、22日开始在医院周边社区、市场发放医院宣传物品。

二、市场营销常规工作

1、在市内或周边发放各种杂志及优惠卡等宣传资料，这是目前我院市场部在转型前的主要工作，投放的形式逐步实现规范化、规模化的定点投放，增加互动内容（登记读者信息等），每月完成计划任务；

2、各种形式的健康体检：企业、学校等，这是我院市场部的主要工作，年度目标合作单位达到50家；

3、大学校园宣传：以发杂志为主，辅以多种形式的讲座、义诊宣传活动，杂志成本较大，要适当控制量，多发展兼职大学生做宣传工作，学校主要联系团委和学生会，年度目标合作学校达到10所；

4、社区义诊及各种市内义诊咨询宣传、体检、讲座活动，每月计划完成4次；

5、大型服务场所宣传、体检、讲座，年度目标合作单位达到20家；

6、大医院专家转诊：主要以不孕不育、美容科、妇科为主，年度目标合作医院达到10家，合作科室或专家20个；

7、诊所转诊：这也是我院市场部主要工作。与医院周边的诊所合作，我院是专科医院比较专业和精细，这在与其他医院在市场竞争上有优势，年度目标合作诊所达到150家；

8、进行下乡义诊活动。与计生部门合作为主，如各种节日的义诊、“万名妇女健康百日行”、“优生优育工程”等..

每月计划完成2次；

9、联系药店：以各种优惠卡为主，可在妇科药品包装上贴上我院的优惠卡，可视药店连锁规范采取不同的合作方式，年度目标合作药店达到100家；

10、网吧营销：以发放鼠标垫为主，辅以灯箱、墙体、屏保、桌面宣传，年度目标合作网吧达到100家；

11、学校周边旅馆营销：在大堂及每个房间放置宣传材料，年度目标合作旅馆50家；

12、美容美发店合作：以美容科和妇科为，年度目标合作单位达到100家；

13、超市、银行、保险公司、出租车公司的合作等。

三、市场营销管理

（一）、部门职责

1、负责医院对外联络工作，组织实施医院对外的一切宣传活动；

2、处理外界对医院信任危机事件，消除外界对医院的不良影响；3、完成医院每月规定的业务指标，维护售后服务关系。

（二）、部门组织结构

市场部由市场部主任具体总负责，按区域及渠道划分执行人员，目标市场：农村、高校、餐饮、娱乐、美容美发店、大医院、卫生院、诊所、宾馆、药店、网吧、企事业单位体检、超市等各目标渠道。根据目前医院情况，先将市场分成四个组：

宣传组（以社区和高校发杂志、DM单为主）市场部新员工、试用人员；

高校组（以高校及中专院校等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。社区组（以大医院、卫生院、诊所、药店、网吧、餐饮、娱乐、美容美发店、企事业单位体检等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。

乡村组（以广大农村乡镇等市场开发、义诊、转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。

注：成员若需增减，先考虑由医院内部人员统筹使用。

（三）、渠道负责人岗位职责

1、热爱医院，宣传医院，维护医院声誉；严格必威体育官网网址制度，严守商业机密。

2、掌握一般疾病，特别是男女性疾病的一般知识，了解医院的医师资源和高科技含量的设备资源。

3、熟悉上海市医疗行业的分布，技术力量和经营状况。

4、了解熟悉各渠道的行业分布情况，建立详细的市场档案，并合理分析潜在性的消费市场，制定

本渠道的销售计划。

5、根据各渠道制定销售计划和营销目标，带领部门人员全力去完成

6、建立本渠道可推荐客户的人员档案和资料，建立渠道内可转诊的客户单位档案和资料。

7、每个市场人员皆有义务无条件协助扬州玛丽医院社区、高校讲座等公益活动。

（四）、部门管理办法

1、实行每日晨会管理制度，每日早8：00准时到市场部报到，所有人员必须参加。

2、每周五下午17：00，把每周业务收入情况送到主任处，经主任统计后向分管领导汇报。

3、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工

作中出现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置下周工作任务；

4、一次