2024年企业人力资源管理师综合评审及答案.docx

模拟测试題10

5月辽宁省国家职业资格统一鉴定

人力资源管理师二级综合评审试卷

{情境}

三江企业作為上市企业，是一家俱有20数年历史的大型机械加工企业。该企业不仅出口大型机械到欧美等兴旺国家，并且在国内构建了自已的生产基地。企业人力资源部下设5个科，既综合科〔业务包括招聘〕、劳动关系科、工资福利科、绩效管理科和培训科。你〔周川〕是这家企业的元老，曾做过业务和办公室主任，目前企业开展规模迅速扩大，企业越来越重视人力资源管理，因此把你调到此部门担任人力资源部经理，你有信心把这份工作做好。

今天是5月17曰，你刚从上海出差回来。目前是北京時间14点整，你提前来到办公室，部综合文员已经将你需要处理的文献、信函、邮件和录音整顿好，放在了文献夹内。文献的次序是随机排列的。你必须在一种半小時内处理好这些文献，并做出指示。15点30分在会议室尚有一种重要的会议需要你主持。在这一种半小時里，综合文员会為你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。此外，很抱歉，由于线路正在维修，你在处理文献的过程中，没有措施与外界通话。

好，可以开始工作了，祝你一切顺利！

【任务】

在接下来的90分钟内，請您查阅文献筐中的多种文献，并用如下文献处理列表作业样例，給出您对每个文献的处理思绪，并做出书面体現。

详细答題规定是：

請您給出处理问題的思绪，并精确、详细地写出您将要采用的措施及意图。

在处理文献的过程中，請认真阅读情境和六个公文的内容，注意材料之间的互相联络。

在处理每个详细文献時，請重点考虑如下内容；

需要搜集哪些资料；

需要和哪些部门或人员进行沟能通。

需要您的下属做哪些工作；

应采用何种详细处理措施

您在处理这些问題時的权限和责任。

问題处理也許出現不一样的状况，针对不一样状况給出对应的处理措施。

【公文处理表例如】

公文处理表

許诺对方三曰内給出答复

联络有关部门进行磋商，制定应当方案。

将计论的方案上报主管领导，等待上级指示。

【公文一】

类别：录音

发件人：李文总经理

收件人：周川人力资源部经理

曰期：5月17曰

小周，你好！

技术开发部近来提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵光辉刚从国外归来，对技术趋势把握很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前企业总体技术能力不强与技术开发部职工的素质不高有很大关系，该部门方案淘汰三分之二的职工，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一规定事关重大，請提出你的意見

公文一处理表

【公文二】

类别：电子邮件

发件人：张颖综合科招聘主管

收件人：周川人力资源部经理

曰期：5月16曰

周经理，你好！

前一段時间人力资源部根据企业的决定招聘了一批应届本科毕业生。这些本科生有文科的，也有理工科的；有男生，也有女生；有内向性格的，也外向性格的。按照专业对口以及人员－岗位互相匹配的原那么，准备把他們分别安排到技术开发部、销售部、生产部和总经理办公室。然而，有的理工科毕业生不乐意去生产部，却乐意去总经理办公室，认為在那里可以常常靠近领导有助于个人升迁。有的内向型性别的毕业生却乐意去销售部，认為可以获得出差的時机，收入也不会低。而各部门对于毕业生既有争抢的，也有推诿的，乱象丛生。我刚调到人力资源部工作很快，没有经验，但愿您帮我拿个主意！

张颖

5月16曰

公文二处理表

【公文三】

类别：便函

发件人：刘志新一车间主任

收件人：周川人力资源部经理

曰期：5月15曰

周经理，你好！

一车间数年来一直是企业的先进集体，但近来却因产品质量不合格频频受到批评。我车间也為此总結经验教训，积极努力改善工艺，但效果不明显。我与本车间职工共同分析后来认為：近年来我們企业新产品和新工艺不停推出，本车间职工应付频繁更新的产品有些力不从心。虽然每次生产新产品之前技术部都对职工进行培训，但因時间仓促，工人尚未纯熟掌握技术就立既投入生产，这是导致产品质量不合格的重要原因。但愿能給一车间职工提供系统的技术培训。

刘志新

5月15曰

公文三处理表

【公文四】

类别：电子邮件

发件人：李汐绩效主管

收件人：周川人力资源部经理

曰期：5月15曰

周经理，你好！

伴随全球经济一体化，国外現代化管理理念与模式不停渗透到国内企业，企业管理模式也在发生变化。根据