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2024年物业员工绩效考核方案

物业员工绩效考核方案1

为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行

岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职

责的积极性，特制定本绩效考核办法。

一、考核原则

1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工

了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善

工作的动力；

2、坚持公平、公正，注重实绩原则；

3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。

4、定性与定量考核相结合。

二、组织领导

由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员

代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，

指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、

年度的具体考核工作。

三、考核对象

除部主任、部门经理之外的所有员工。

四、考核内容

1、岗位工作月（或季）考核（70分）。

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每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考

核，折算计分。

2、部门年度评议（30分）。

部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任

务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作

条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬

业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德

言行等。

3、师生投诉与处罚（倒扣）。

每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门

表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。

五、年度考核时间

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办

法进行考核。

2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤

人员工作考核表》或《物业管理中心xx年度员工考核表》。

3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工

勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员

工考核表》中相关内容。

4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小

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组；各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管

理中心年度员工考核表》中相关内容；

5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。

6、部门经理向个人反馈考核意见。

七、考核等级

（一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次

四个等级，优秀比例不超过10%。

（二）出现下列情况之一者，考核不合格：

1、工作责任心差，不能胜任工作者；

2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者；

3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计

划完成相应的工作任务者；

4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者；

5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者；

6、有旷工行为者；

7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。

8、考核总分60