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智能、安全、准确且经济
企业智能云盘方案之
AI+知识库应用
爱数解决方案副总裁李基亮
CONTENTS
PART1大模型企业知识库落地的需求与痛点
PART2AnyShare智能云盘方案：安全、准确且经济的加速AI+知识库落地
PART01
大模型企业知识库落地的需求与痛点
传统知识库是企业常见的业务场景：但知识构建、运营难，应用效果差
价值
研发知识库市场销售知识库客服知识库通用知识库：传统知识管理系统
•构建难：手工标签、分类难
售后服务知识库
•运营难：与业务流程或者业务系统脱节，给业务部门带来负担；
生产制造知识库•应用效果：传统的关键词有哪些信誉好的足球投注网站，难以理解业务场景和语义；
内部知识应用外部知识应用
IT服务知识库设备维护知识库开放性
业务专用知识库：客服知识机器人类应用
•构建难：手工构建问答对为主
制度规范知识库•运营难：耗时耗力，业务部门难以持续构建
•应用效果差：难以理解用户语义，错答、泛化能力差；
大模型给知识库应用带来的新希望：知识组织、生成和应用智能化
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