美世：中国建设银行深化人力资源管理改革项目—中国建设银行关键专业技术岗位序列培训课程开发方案.pdf

2006年2月

中国建设银行

关键专业技术岗位序列培训课程开发

方案（修订稿）

关键专业技术岗位序列培训开发方案中国建设银行深化人力资源管理改革项目

目录

1.关于本文1

2.相关理论及术语介绍3

2.1胜任素质定义3

2.2胜任素质模型构建方法5

2.3中国建设银行关键岗位序列胜任素质模型建立方法6

3.各岗位序列胜任素质模型8

3.1中国建设银行关键岗位序列8

3.2关键岗位序列胜任素质模型9

3.2.1财务岗位序列的胜任素质要求9

3.2.2执行会计岗位序列的胜任素质要求22

3.2.3产品管理岗位序列的胜任素质要求30

3.2.4交易岗位序列的胜任素质要求43

3.2.5审计岗位序列的胜任素质要求52

3.2.6人力资源管理岗位序列的胜任素质要求61

4.基于胜任素质模型的培训课程开发步骤70

4.1建立胜任素质模型70

4.2对胜任素质进行归类70

4.3确定课程目标71

4.4撰写课程纲要71

4.5设计课程流程72

4.6制作培训课件74

4.7编写学员教材74

4.8制作培训演示文件75

4.9准备课程用具75

4.10编写《培训师手册》75

5.附录76

5.1专家组讨论方法76

5.2胜任素质等级描述77

5.3专家研讨会专家组成员名单78

MercerHumanResourceConsultingi

关键专业技术岗位序列培训开发方案中国建设银行深化人力资源管理改革项目

1

关于本文

中国建设银行已经确定了本行的发展远景：将建设银行建设成为具有国际水准、自身优

势特色和以大中城市为依托的现代股份制银行，跻身最具价值创造力的银行之列，并进一步

明确了本行中长期发展战略；而建立有效的人力资源管理体系和激励约束机制，提升建设“

银行人力资源管理能力”成为实施建行战略的关键举措之一；为发挥人力资源管理对战略的

支持功能和有效承担建行战略协作伙伴的角色，优化人力资源管理机制、提升关键人才队伍

的素质成为建行人力资源管理的核心任务。

根据前期对中国建设银行高层领导的访谈，目前中国建设银行的人才结构举例现代商业

银行的要求差距甚远，人才结构不合理，缺乏高素质的管理人才和专业人才，如果不解决这

一问题，将严重制约中国建设银行业务的发展，人才问题就会成为中国建设银行战略实现的

瓶颈。

在这一背景下，中国建设银行需要加大对关键岗位人才的培训力度，提升关键岗位人才

的素质，为达到这一目的，首先需要明确各关键岗位人才的培训标准，这个标准就是胜任素

质，即对提升关键岗位业绩水平最关键的各种要素如知识、技能、态度/倾向性、价值观等

的组合，只有明确了各关键岗位需要的胜任素质，才能有针对性的设置培训发展体系，才能

将培训和发展资源进行有效的利用，最终促使经营业绩的增长。

在中国建设银行人力资源深化改革项目的前一阶段，美世已根据一系列方法和流程，总

结了试点分行和总行每个部门的岗位胜任素质，将部门的岗位胜任素质匹配到所有的岗位，

并在总行进行了关键岗位胜任素质模型专家组研讨，本文将以关键岗位序列为框架，对关键

岗位的胜任素质模型进行归纳和总结。

其次，中国建设银行需要根据已经确定的各关键岗位的胜任素质模型，进行培训项目的

开发，本文也将对如何基于胜任素质模型进行培训项目开发进行阐述，解释基于胜任素质模

型的培训项目开发的每一个步骤。

本文的重点是形成关键岗位培训课程开发的基础，因此，文章重点侧重于6个关键岗位

胜任素质模型的建立、形成过程，及结果。对基于胜任素质模型的培训课程开发步骤在文章

最后进行概括地介绍。

MercerHumanResource