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人际

帽子：日常工作中，（同事、领导）和我的愿望是一致的都是为了把工作做得尽善尽美（但相互之间某件事的看法或许会有所不同）

遇到题目中的情况，我会积极的去面对

阳光思维——目的都是为了帮助我更快的进步，具体很具题目展开

工作第一——

（1）虽然我们意见不统一，但我还会把工作放在第一位，认真做好本职工作

（2）我不会因为这件事情影响我的心态，反而会更加努力的把手头的工作做好。

3.反思——我们之间有矛盾和小摩擦的原因可能是

（1）可能是我沟通方式的问题

（2）可能是在工作方式、工作方法，日常相处中是否有不妥的做法，以及我的行为给领导和同事带来了什么样的困扰。

4.沟通交流——交流是改进两个人关系的捷径，我会再次细致耐心的去找到XX跟他道歉，因为我还年轻，可能在待人接物方面还有所欠缺，希望它能够原谅我，我以后也会向他多学XXX，同时向他表明......第三人称情景模拟

5后续措施——当然很同事的关系也可以通过自己的努力改进的，那么具体我会

在生活中，培养共同的爱好，培养相互的默契。

找其他同事帮忙，向同事求助协调，让我们之间共同的朋友为我们搭桥。

自己加班加点完成领导的工作，确保工作保质保量的完成。

在今后的工作中多注意听取领带的指示，按照领导的思路来高效完成工作。

在今后的工作中多禾同时探讨思路方法（科学合理分工），群策群力的去完成领导布置的任务。

（亮点——坚持写工作日志，纪律每一天的工作，反思自己今天工作的不足，制定第二天的工作目标）

鞋子：只要我们和领导、同事多一点沟通、对一点理解、对一点换位思考，就能拧成一股绳，劲往一处使，把我们的工作做到欣欣向荣，增增日上。

人际题目——阳光思维

（1）被领导批评——批评是对工作要求严格、鞭策及激励，促使进步

（我们不害怕被批评，被指责、被误解，害怕的是失去积极向上的心态，害怕的是吗，没有踏实谦虚的工作态度）反思不足——提升能力

被抢功劳——功劳并不重要，重要的是在工作中学到一些东西，年轻人趁年轻多干一点，踏实的多学一点，为以后的工作做好积累。

手头任务很多，领导继续安排——不管我手头的工作多多、多忙，我都会痛快的答应下来，哪怕下班后加班加点也确保工作保质保量的完成。

和领导发生冲突——没有换位思考领导的想法

直接上报处长——越权、没有权属意识

感觉自己被孤立——没有大局意识、公私不分，把情绪带到工作。

为难自己——本质对自己能力的信任

领导对自己印象不佳——汇报工作少（工作进度、工作想法）

同事抱怨自己没有机会——在领导面前建议性给领导说让同事承担一些工作，为同事创造机会

老同事不配合——我工作安排的不合理，没有沟通清楚工作安排

同事把责任全推到自己身上——任务失败，心情沮丧，汇报工作时没有主意措辞

别人觉得你抢功劳——汇报说XX集体完成

自己工作效率高——分享经验

找到矛盾点————阳光思维、工作第一——自我反思（）——沟通（扣题）——后续

（分享经验，经常向领导汇报工作思路，工作问题生活化解决）

1审主体——2审问题——

原则

主动性——主动解决问题，缓和矛盾

适应性——个性、特色、适应同事氛围、工作环境带给你的要求

权属意识——权限意识，服从意识

原则性和灵活性——明文规定，做事方法的灵活性

有效沟通——

领导

1.面对领导的批评

怎么看——虚心接受，批评是对工作要求严格，鞭策及激励、促使进步

怎么办

（1）反思不足——明确工作目标、工作标准、要求和重点

（2）提升能力——梳理知识和技能、思考、学XXX、总结、研究、请教

2.面对领导的不认可

怎么看——调整认知，工作不符合要求、不符合实际、效果差

（1）反思——查找不足，明确问题，确定改进方向

（2）改正问题——调整工作方式、思路、内容，解决问题的方法

3.面对领导的误解

怎么看——积极心态，正确面对。领导不了解，沟通不及时，主动性不够

（1）主动沟通——寻求指导、请示汇报、及时反馈

（2）增进了解——工作方式、标准、性格、能力

4.面对领导只安排简单的工作

调整期望——自己能力不足，需要熟悉和历练、需要适应环境

（1）主动学XXX——岗位知识和技能、专业知识、办事流程和技巧、常见问题处理方法、公文写作能力、沟通能力、处突能力

（2）提升岗位胜任力——多听、多看、多想、多做，善于总结，把握规律

5.面对领导安排有不同的意见

领会领导意图——领导有大局思维，看问题全面、把握事物本质、经验丰富、人尽其才

主动沟通——核对工作安排、清晰工作目标、适时提出恰当的意见

服从安排——落实工作、执行反馈、请示汇报

面对领导安原则性强，不重视工作的灵活性，但又要求工作灵活创新

正确看待，积极适应——领导对工作负责、严谨、要求严格、纪律意识强

怎么办——

把握原则——遵守法律、单位规章制度、岗位要求

勇于创新——突破思维定式，打破工