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企业人力资源绩效管理手册

TOC\o1-2\h\u25052第1章绩效管理概述 3

238021.1绩效管理的定义与作用 3

143511.2绩效管理体系构建原则 3

197631.3绩效管理与其他管理环节的关系 4

14224第2章绩效管理体系构建 4

256792.1绩效管理目标设定 4

79332.1.1分析企业战略目标 4

242842.1.2确定部门及岗位职责 5

305802.1.3设定关键绩效指标（KPI） 5

279692.1.4制定绩效目标 5

134552.2绩效管理流程设计 5

282092.2.1绩效计划制定 5

137202.2.2绩效辅导与沟通 5

229592.2.3绩效评估 5

145832.2.4绩效反馈与改进 5

187292.2.5绩效结果应用 5

72662.3绩效管理工具与方法选择 5

116392.3.1目标管理法（MBO） 5

223742.3.2关键绩效指标法（KPI） 5

24962.3.3平衡计分卡法（BSC） 6

192492.3.4360度反馈法 6

6552.3.5激励机制 6

6609第3章绩效指标体系设计 6

191113.1绩效指标的类型与特点 6

21133.2关键绩效指标（KPI）的提取 7

8503.3绩效指标权重分配 7

18933第4章绩效计划制定 8

51784.1绩效计划的概念与作用 8

188954.2绩效计划的制定流程 8

243434.3绩效计划的跟踪与调整 9

25497第5章绩效评估与反馈 9

55545.1绩效评估方法的选择 9

231655.1.1常见绩效评估方法 9

279125.1.2选择绩效评估方法的原则 10

317635.2绩效评估的实施与操作 10

324125.2.1制定评估计划 10

74155.2.2绩效数据收集 10

289785.2.3绩效评估 10

171655.2.4绩效评估结果的应用 10

32105.3绩效反馈的技巧与策略 10

130155.3.1及时反馈 10

142965.3.2具体明确 10

1375.3.3正面鼓励 10

84565.3.4提出改进建议 10

27585.3.5双向沟通 10

31501第6章绩效结果应用 11

133476.1绩效结果在员工激励中的应用 11

296496.1.1制定具有激励性的绩效奖金制度 11

66286.1.2设立晋升通道与职业发展路径 11

180506.1.3开展绩效优秀员工表彰活动 11

147426.1.4提供个性化培训和成长机会 11

136356.2绩效结果在人才选拔与培养中的应用 11

175156.2.1作为人才选拔的参考依据 11

198686.2.2制定差异化人才培养计划 11

57626.2.3评估人才培养效果 11

135856.2.4选拔关键岗位继任者 12

147356.3绩效结果在组织效能提升中的应用 12

265696.3.1分析组织效能瓶颈 12

218696.3.2设定合理的组织绩效目标 12

248886.3.3优化资源配置 12

180886.3.4强化团队协作与沟通 12

100056.3.5建立持续改进机制 12

4615第7章绩效改进策略 12

125967.1绩效改进的思路与方法 12

260027.1.1绩效改进思路 12

156087.1.2绩效改进方法 12

68347.2绩效改进计划的制定与实施 13

208517.2.1制定绩效改进计划 13

26447.2.2实施绩效改进计划 13

85627.3绩效改进效果评估与持续优化 13

192657.3.1效果评估 13

89707.3.2持续优化 14

29697第8章特定群体绩效管理 14

123788.1高绩效员工的绩效管理 14

12808.1.1定义与识别 14

255118.1.2绩效管理策略 14

12448.2低绩效员工的绩效改进 14

125328.2.1定义与识别 14

266138.2.2绩效改进策略 14