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班主任的危机管理能力
主讲：XX20XX年X月X日
;近年来，校园危机频频出现，校园危机干预和危机管理显得非常必要和紧迫，必须从理论上、实践上进行研究和探索，并采取一切可行的方法，使校园危机的损害降到最低。
;每一次危机既包括导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。
危机管理可大致分成五个阶段：
;（一）危机预防
;将危机的避免作为危机管理的第一阶段是危机预防的最简便、最经济的办法。要预防危机，首先要将所有可能会对班级活动造成麻烦的预兆一一列举出来，考虑其可能的后果，因为任何预兆都可能是最大事件的引爆点。
;（二）危机准备
;班主任可通过校园巡视、教师观察、学生意见、家长联系等途径发现危机预兆的苗头。一旦发现，必须提高警觉，及时迅速采取适当的措施，以防患于未然，避免危机产生并造成损害。危机在管理工作中是不可避免的，所以必须为危机做好准备，即制订各种可能出现的危机的预案，比如宣传教育计划、紧急行动计划、通讯联络计划、实战演练计划、善后处理计划等。
;（三）危机确认
;这个阶段的危机管理通常是最富有挑战性的。最先到达现场的危机处理人员必须在最短时间内对危机进行确认，并对危机的严重性、危害性做出果断的判断，同时启动预案，包括有效制止事态恶化、迅速抢救伤员、向有关职能部门汇报等。
;（四）危机控制
;1.配合学校及时组建危机处理小组，由专人负责危机处理工作，其他人继续正常工作。也就是说，在危机管理小组与学校的一切正常活动之间，应当建立一堵“防火墙”。
2.指定专人统一发布消息，所有面对公众的发言都由他主讲，以免众说纷纭，招致不必要误会或是二度伤害。
3.快速通知医疗、警方、主管机关及有关学生家长。
;4.全盘掌握事件真相后，宣布一系列相应措施。
5.凝聚共识，建立班级内的支持力量。
6.加强学生心理工作，确立优先关怀对象。
7.充分吸收、应用各界支持力量。
8.保持与媒体良好关系，协助???体从教育角度报道事实真相。
;（五）危机善后
;危机善后包括对外发布消息、澄清事实真相；对事主或相关事物的治疗、矫正与修护；加强预防工作，减少类似事件的发生；总结经验教训，检讨得失，讨论工作改进方案等。
;谢谢大家！
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