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商场物价及价签管理制度

第一章总则

为规范商场物价及价签管理，确保商品价格信息准确、透明，维护消费者权益，促进销售，特制定本制度。通过科学合理的管理机制，提升商场整体运营效率和顾客满意度。

第二章目的及适用范围

2.1目的

本制度旨在明确商场物价及价签管理的基本规范，确保商品价格信息的真实性、准确性和及时性，避免因价格错误导致的经济损失和顾客信任度下降。

2.2适用范围

本制度适用于商场内所有商品的价格管理，包括但不限于食品、日用品、服装、家电等。同时适用于所有涉及价格信息的员工及相关部门。

第三章法规依据

本制度遵循《中华人民共和国价格法》、《消费者权益保护法》及相关行业标准，确保制度内容符合国家法律法规的要求。

第四章物价管理规范

4.1商品定价

1.商品价格应由市场部根据市场调研、竞品分析、成本核算等因素合理制定。

2.定价需遵循诚信原则，不得故意虚高或虚低。

3.定价方案应在相关部门审核后方可实施。

4.2价签制作

1.价签内容应包括商品名称、规格、单价、促销信息（如有）等，确保信息清晰、完整。

2.价签需使用统一格式，采用清晰易读的字体和颜色，确保顾客易于辨识。

3.价签制作应由专门的市场部人员负责，确保信息准确。

4.3价签张贴

1.价签张贴应遵循“显眼、易读、整齐”的原则，确保顾客在购物时能够轻松找到价格信息。

2.价签应张贴在商品显著位置，不得遮挡或污损。

3.定期检查价签的完整性与准确性，确保信息始终更新。

第五章价格调整与更新

5.1价格调整流程

1.价格调整应由市场部提出申请，说明调整原因及新价格。

2.价格调整方案需经过销售部、财务部审核，经理签字确认后方可执行。

3.调整后的价格信息需在24小时内更新价签，确保顾客及时知晓。

5.2促销活动管理

1.促销活动需提前制定方案，并经过审批流程。

2.促销价签应与正常价签区别明显，使用不同颜色或标识。

3.促销活动结束后，需及时恢复正常价格，并更新价签。

第六章监督机制

6.1日常监督

1.各部门应定期检查价签的准确性与完整性，确保信息无误。

2.每周由市场部进行一次内部检查，发现问题需及时整改。

6.2顾客反馈机制

1.在商场设置顾客意见箱，收集顾客对价格及价签的反馈。

2.每月汇总顾客反馈，市场部需对此进行分析并提出改进方案。

6.3违规处理

1.对于因价签错误导致顾客投诉的情况，责任人需承担相应的整改责任。

2.对于屡次出现价格错误的员工，市场部将进行必要的培训及考核。

第七章附则

7.1制度解释

本制度由市场部负责解释，任何未尽事宜可根据实际情况进行补充。

7.2生效日期

本制度自发布之日起生效，所有相关人员应严格遵守。

7.3修订流程

本制度如需修订，需由市场部提出修订建议，并经过管理层审核后实施。

通过以上制度的制定与实施，旨在提升商场的管理水平，确保商品价格信息的透明和准确，增强顾客的购物体验，促进商场的可持续发展。