夜间文旅消费集聚区游客满意度影响因素研究--基于双因素理论和案例研究.pdf

摘要

摘要

随着我国旅游产业持续发展以及旅游者消费需求的升级，市场竞争亦越来越

激烈。大力发展以“夜间旅游”为代表的“夜经济”，建设完善“主客共享、文

旅融合、消费多样”的夜间文旅街区，不断提升夜间旅游品质，是促进旅游活动

全域化发展、拉动国内大循环的重要举措。特别是在后疫情时代，内循环驱动背

景下，夜间旅游新业态能够激发城市夜间经济发展新活力，成为旅游经济增长的

新引擎。

网络时代，旅游者通过游记、攻略、短视频及消费点评等形式将旅游体验和

对消费对象的看法在网络分享。这些文本的写作大多基于无约束、无诱导的状态，

表达了旅游者真实的感受，能客观地反映旅游体验的内容、特色、质量等信息。

利用旅游者发布的网络文本作为数据来源进行分析研究，有利于了解旅游产品的

真实状况。

本文选取北京市东城区前门大街（大栅栏）、重庆市渝中区解放碑—洪崖洞

街区、西安市大唐不夜城步行街、长沙市五一商圈（坡子街）等四个国家级夜间

文旅消费集聚区为研究案例，采集携程、美团这两个知名旅游网站上的评论文本

作为研究数据，基于双因素理论，运用扎根理论方法，通过游客正负面评价的开

放性编码、主轴编码、选择性编码，探究影响夜间文旅消费集聚区游客满意度的

保健因素和激励因素，并据此构建了集聚区业态的关键运营能力，分别是整体运

营能力、创新策划能力和管理协调能力。最终得到实践启示，以期促进集聚区夜

间旅游的繁荣发展。

关键词：夜间文旅消费集聚区满意度双因素理论扎根理论

I

Abstract

Abstract

WiththecontinuousdevelopmentofChinastourismindustryandtheupgrading

oftouristsconsumptiondemand,themarketcompetitionisbecomingmoreandmore

fierce.Vigorouslydevelopingthenighteconomyrepresentedbynighttourism,

buildingandimprovingthenightculturaltourismblockswithhostandguestsharing,

integratedcultureandtourism,anddiversifiedconsumption,andconstantly

improvingthequalityofnighttourism,isanimportantmeasuretopromotetheoverall

developmentoftourismactivitiesandpromotethedomesticcirculation.Especiallyin

thepost-epidemiceraandthebackgrounddrivenbyinternalcirculation,the

innovationofnewbusinessformsandnewconsumptionofnighttourismcan

stimulateanewimpetusforthedevelopmentofurbannighteconomyandbecomea

newengineforthegrowthoftourismeconomy.

IntheInternetera,touristssharetheirtravelexperienceandviewsonthe

consumptionobjectsontheInternetthroughtravelnotes,strategies,shortvideosand

consumptioncomments.Thewritingofthesetextsismostlybasedonthe

unconstrainedanduninducedstat