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物业服务标准考核评分表

xx花园物业服务标准考核评分表（2020.5）

主

分

要

项扣

选项责工作分项要求标准得分

分分

任

值

人

1、前台接待住户、接听电话面带微笑、积极解决住

户的需求。

2、客服专员负责停车场资料审核的工作。

3、每年举办11场及以上的社区文化活动。

詹

4、对外包方安全生产、礼仪礼节等培训。

1、客服冰54.63

5、协助客户办理入住、退租等手续，协调客户与客

茹

户，客户与物管中心的关系。

6、负责宣传小区工作的完成情况、发布通知通告。

7、关注业主群业主提出的诉求回复业主群信息，跟

进业主关注热点问题。

詹1、电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于

2、卫生107.13

冰一次；

茹2、排水沟、明沟无积水、污水、垃圾。

3、垃圾桶：所有垃圾桶（含总平及地库摆放大垃圾

桶）必须套装垃圾袋，每天将垃圾清运到指定的清运

点；垃圾桶每周进行彻底清洁并消毒。

4、公共地面每天都有打扫、分区域用高压水枪清洗

地面，公共设施设备、玻璃等目视无灰尘、污痕、蛛

网。

5、冲洗地面等专项清洁应避开高峰时间，作业记录

清晰、完整、真实、可追溯；作业现场设置安全提示

标识、隔离防范措施；严格遵守安全作业规定。

1、小区绿化率在30%以上，绿化有进行补种、修剪、

除杂草、施肥。每年小区绿化产生病虫害有进行治疗。

詹2、草坪常年保持平整，清除杂草每年七遍以上，基

3、绿化冰5本无杂草；4.00

茹

3、乔、灌木、攀缘植物每年修剪三次以上，乔、灌

木根据特有习性进行修剪（树冠完整，花、灌木开花

结果，各种植被生长良好，无枯枝、缺枝；）

詹1、不使用国家禁用消杀药品，消杀前及时发放通知；

4、消杀冰52、按要求定期进行消杀