物业公司管理制度汇编样本.doc

物业企业管理制度

日常工作管理制度

为了深入加强管理，提升工作效率，强化组织观念，维护正常工作秩序，结合本物业实际情况特制订本制度。

一、全体职员必需严格实施企业制订各项规章制度，根据岗位责任制和具体工作目标，严格推行自己职责。

全体职员必需服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗视为旷工处理（按奖惩制度第六条实施）

做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它和工作无关私活，违者按奖惩制度第五条实施。

严格考勤制度，物业全体人员必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度实施。月底汇总，报经理审查后交财务科立案，是每个月工资发放关键依据之一。

严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

对无视企业工作纪律，一再违反，除按上述要求处理外，将对其作出严厉处理及开除。

严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条实施。

严禁利用工作之便以权谋私，严禁收受用户任何好处，或以权报复，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条实施。

除因工作需要，严禁中午喝酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外临时性工作和服务要求。

水电工要严格实施水电工岗位责任制，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条实施。

十一、工作时间定为天天8小时，职员周日除留一人值班外，其它人员休班；（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出多种合理性服务要求，在要求范围内要立即去办，服务范围之外能办则办，不能办须做好耐心宣传解释工作。严禁出现推诿不管或置之不理，一旦发觉或举报反应，则按奖惩制度第十一条实施。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级要求和同意收费标准，直到业主了解和满意为止，遇有极部分业主无理取闹，应立即向领导汇报。

奖惩制度

为充足调动职员主动性和发明性，增强职员主人翁责任感，维护正常工作秩序特制订本要求。

奖励：

对完成年度工作任务及下达指标，年底评出优异个人由集团企业进行统一表彰。

对各有偿服务范围外创收，按实际创收额一定百分比提取给个人。对工作中因有发明、技术改造或提出合理化提议，给企业带来经济效益职员，按企业文件要求评选奖励。

处罚：

工作迟到或早退10分钟以内处罚50元，30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超出一天以上做自动和企业解除劳动协议处理。

消极怠工，工作时间内上网聊天、打牌、下棋或干私活发觉一

次处罚20元。

无正当理由，不服从领导分配及安排，处罚50元。

打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响，除视情节轻重移交相关机关处理外，企业将据情节给一定处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留，按解除劳动协议处理。

利用工作之便以权谋私，接收用户好处（包含喝水、抽烟、吃请等），一经发觉除返还或赔补外，发觉一次处罚当事人200元，情节严重加倍处罚。

除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或业主服务要求，（酒后上岗）发觉一次处罚50元，如给业主造成损失（本物业服务范围之内）由当事者一并赔偿。

对业主提出合理服务要求，不得推诿不管或置之不理，发觉或业主举报反应给企业一次处罚50元，出现业主上告或举报给企业以外其它管理部门一次，发觉一次处罚当事人100元。（正当理由除外）

严格请销假制度，请假人不按要求写请假汇报按旷工处理。

严格考勤并做好统计，做到日考日志，并于次月15日前报企业经理，审核签字后立案并编制本月工资表，如发觉考勤统计和实际出勤情况不符，扣责任人50元/次。

工作要负责任，因玩忽职守造成辖区内各类事故及损失，按损失实际造价给予赔偿。

对职员各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团企业同意后实施。

考勤制度

一、全体职员需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日志。

三、各物业站应对所属人员签到出勤情况给予监督签写，不得弄虚作假，企业将不定时检验。发觉当日漏签或签到不实，当事人要受到一定处罚（按奖惩制度第十三条实施）。

四、财务部应对职员请假情况经过请假汇报做好统计和汇总，并以此计算职员工资。

五、凡因入户占用非工作时间，不做加班处理，事后也不给予补休，因小区出现突发性抢修而占用非工作时间由企业组织补休。

六、考勤统计要于次月15日前报交经理，待审查签字后立案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条实施。

请销假制度

一、全体职员必需做到有事先请假，事后要销假。

二、职员请假要提前写出请假汇报，待逐层同意后，方可离岗，不得出现先离岗后请假现象。

三