国际五星评估系统070915.ppt

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;简介;什么是“五星门店”评估;;新五星评估系统的目标;为每个IGA零售商和IGA联盟增值;提升标准从而成为“IGA五星级零售商”;新五星评估系统的特征;以顾客的购物体验为焦点;由当地卫生部门对食品平安进行监控;借助IGA可口可乐零售学院的培训;邀请顾客反响意见;改进商店评估程序;简化问卷和认可业绩;“IGA星级”顾客购物体验

构成元素有哪些?;操作卓越;;效劳良好;;品牌优秀;;营销超群;最好的营销惯例:

送给顾客一份必威体育精装版的IGA广告,或者将广告张贴在公告牌上。

展示购置点标志和标语以及红色椭圆合作伙伴,同时,购置点必须说明必威体育精装版的活动。;以社区为骄傲;;谁来进行评估?怎样培训评估人员;怎样评估我们的商店?-非公开市调;怎样评估我们的商店?-公开市调;评估进度—

我们的商店什么时候接受评估?;怎样知道市调的结果?;对报告的评分有质疑?;评阅报告时,记住以下几点:;怎样取得顾客的反响意见?;怎样对IGA星级零售商进行打分?;打分概要;IGA认证培训为何成为本系统的

重要组成局部;怎样认可“IGA星级零售商”

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