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在线教育平台智能客服系统鉴定协议
合同编号：__________
甲方（平台方）：__________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（服务方）：__________
地址：____________________
联系方式：________________
第一章定义与术语
1.1“本协议”是指本在线教育平台智能客服系统鉴定协议。
1.2“甲方”是指在线教育平台运营方，负责提供在线教育服务。
1.3“乙方”是指提供智能客服系统的服务方。
1.4“智能客服系统”是指乙方为甲方提供的用于在线教育平台的人工智能客服系统。
第二章协议目的与范围
2.1本协议旨在明确甲方与乙方在在线教育平台智能客服系统的鉴定、使用、维护等方面的权利、义务和责任。
2.2本协议适用于甲方在线教育平台智能客服系统的鉴定、使用、维护等事项。
第三章鉴定与验收
3.1乙方应按照本协议约定的标准和要求，为甲方提供智能客服系统。
3.2甲方有权对乙方提供的智能客服系统进行鉴定，以确认其符合本协议约定的标准和要求。
3.2.1鉴定内容包括但不限于系统的功能、功能、稳定性、安全性等方面。
3.2.2甲方应在收到智能客服系统后的______个工作日内完成鉴定。
3.3如甲方对乙方提供的智能客服系统不满意，甲方有权要求乙方在______个工作日内进行整改。
3.4乙方应在整改完成后，重新提交智能客服系统供甲方验收。
3.5甲方应在验收合格后，书面通知乙方。
第四章使用与维护
4.1甲方有权在验收合格后，使用乙方提供的智能客服系统，为在线教育平台提供服务。
4.2乙方应对智能客服系统进行定期维护，保证其正常运行。
4.2.1乙方应在每个自然季度对系统进行一次全面检查和维护。
4.2.2乙方应在发觉系统故障或问题时，及时采取措施予以修复。
4.3甲方应合理使用智能客服系统，不得进行破坏、篡改等行为。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1乙方应对在鉴定、使用、维护智能客服系统过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以必威体育官网网址。
5.1.1必威体育官网网址期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。
5.1.2必威体育官网网址内容不包括已公开的信息或第三方合法提供的信息。
5.2乙方承诺，其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的知识产权。
5.2.1若发生知识产权纠纷，乙方应承担相应的法律责任。
5.2.2甲方有权要求乙方提供智能客服系统的知识产权证明文件。
第六章数据处理与隐私保护
6.1乙方应对甲方用户在使用智能客服系统过程中产生的数据（以下简称“用户数据”）进行严格必威体育官网网址。
6.1.1乙方不得泄露、篡改或未经授权使用用户数据。
6.1.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护用户数据的安全。
6.2乙方应在收集、处理、存储用户数据时，遵守相关的法律法规，尊重用户的隐私权。
6.2.1乙方不得收集与提供智能客服系统服务无关的用户个人信息。
6.2.2乙方不得将用户数据用于任何未经甲方授权的目的。
6.3甲方有权要求乙方提供用户数据的安全保护措施，并有权对乙方的数据保护措施进行审查。
第七章服务费用与支付
7.1乙方提供智能客服系统的服务费用为人民币______元/年。
7.1.1服务费用不包括因提供服务所需的硬件设备、网络费用等。
7.2甲方应在本协议签署后的______个工作日内，向乙方支付当年服务费用。
7.2.1甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。
7.3若甲方需要增加服务内容或功能，双方应协商一致，并签署补充协议，相应服务费用按补充协议约定执行。
第八章违约责任
8.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。
8.1.1如任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
8.2若乙方未能按照约定提供合格的智能客服系统，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。
8.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供智能客服系统服务，直至甲方支付完毕。
8.4任何一方因不可抗力原因导致未能履行本协议的，应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。
第九章争议解决
9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。
9.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十章协议的终止和解除
10.1本协议的有效期为______年，自双方签署之日起计算。
10.2在协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除本协议。
10.3如一方违反本协议且无法纠正或严重违约，对方有权书面通知违约方终止本协议。
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