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销售个人工作总结

____年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长

进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心

的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真

务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可

磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的

一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投

入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年

终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，

以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做

得更出色。

一、销售情况总概：

截止____年____月____日我负责的客户共有____家。下半年任务

为____吨，实际完成销量：____吨，完成目标____%。全年销售金额：

____元（其中含运费：____元），回收资金：____元，资金回收率达

到____%；降老款任务建德耀华李副总同意收回____%，了结老帐，具

体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：____年____-____月

1）管理公司客户____家，每月发货量在150t-250t不等，在发货

和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。

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上半年处理了公司客户投诉____件，基本学会了退货、换货的程序，

今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，____月份执行

每日汇报制。

3）开展crm系统进行初始化工作。

4）送样客户____家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客

户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如

双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户____家，

但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压

器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：____年____-____月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电

力、浙江德鑫等大客户占销售总量的____%，为保证做好服务跟踪，在

质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商

企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该

司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同

时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟

通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片

新客户累计____余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设

备（____吨）、上海金日冷却设备（累计发货近____吨）开发成功，

明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用

环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的

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调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广

州参加第____届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了

接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第____届国际玻

纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安

排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显

得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和

公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即

丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

（1）热心关注团委工作，被评为____年桐乡市市级优秀团员；

（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第____届年会晚会的主持人；

（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；

（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通

讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委

交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己____