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关于大学生的寒假社会实践报告（通用33篇）

关于大学生的寒假社会实践报告篇1

一、实践单位：

某某连锁旅店

二、实践地点：

某某市

三、实践时间：

20xx年二月十四至十八日

四、实践内容：

学习如何做一名旅店招待员

正文：这个寒假又是一个有意义的寒假，又到了每一次

的实践阶段，我总是很兴奋，因为又到了亲身体会在外工作的

感觉了，虽然不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触

社会了，所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁

旅店——，好在里面有认识的朋友，所以我很容易就找了做里

面接待员的工作，但不要小巧这份工作，要学的知识还真不

少，我必须了解各个方面的问题，下面就逐一说说我的工作历

程吧。

首先我必须清楚明白，旅店是1个地区的基本举措措施和

重要构成部门，是来往旅客休息的重要场合，旅店在每个地方

都起着至关重要的作用，出门在外，哪有不住店的。再者说，

对旅店自身而言，搞好客房服务办理工作，将会间接影响1个

地区发展的前途，同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济

效益。作为一名大学生，作为一名热血沸腾的年轻人，我们必

须通过日常校内校外开展富厚多彩的社会形态实践活动，使我

们本身慢慢了解社会形态，开阔我们的视野，增长才干，并在

社会形态实践勾当中认清了本身的位置，所适应的发展方向，

努力找出自身的不足并弥补他，对自身价值也能够进行客观评

价。与此同时，这也在无形中使我们对本身有1个正确的定

位，加强了自身起劲学习的信心和毅力。使我们本身提早走进

社会形态、认识社会形态、顺应社会形态，从而为我们的以后

打下坚实的基础，做个又成就的年轻人。而且在积累了众多

的这样的社会经验后，提升了我们的社会责任感，我们要不惮

艰辛，勇往直前，扛着服务社会的责任，切近社会，深切社会

的心态入世实践中去，发明自身的不足，拓宽视野，增长才

干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的汗青任务。

我想在这不断的磨练之下，我们必能早就梦想的未来。

其实不要小看接待员工作，也许别人会说，这孩子自小到

大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把你造就长大成人，

可现在只能来到这样的工作场合，做这样的工作，给别人打扫

卫生，低声下气听从别人，心里想着怎么着在本身也是1个在

校大学生，多少也有点社会形态职位地方，却干这种工作，真

没出息。但他们说的并不完全对，曾经的我心理也是有点失

落，客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，心理上可

能就会很不舒畅，但后来我想明白了，我没有能力，光文凭是

不够的，所以我必须忍，锻炼自己，这段经历对我也是一种磨

练。人总是要顺应本身自下而上的环境，我不想一起头就干不

下去了，不行，我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中

让本身的工作做得很轻松，这点事都做不好，我还有慎用呢，

我首先要做的就是吧我和我的那些同时的关系搞好。谈谈我所

工作的环境吧，我所工作的处所是1个规模还算大，举措措

施配套齐全的旅馆，不愧是连锁旅店，周全的服务工作步伐和

治理流程既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的服务，

又能尽最大的可能节省从战略和本钱费用。“宾客至上，服务

熬头”是旅馆的服务宗旨，每一个服务于旅馆的工作人员都必

须牢记于心。在内里工作的每1个服务职员，在进来之前，不

但都要具备刻苦禁得起劳累的精力，还要有责任心，踊跃向

上，虽则这样个工作很普通，可是，用客人满意的立场去对待

来住店的每1个客人，才是旅馆宗旨地点，真是客人就是上帝

啊。

第二天我就上班了。那时真的有些佩服本身的能力，单身

1个人，啥子也不担心，啥也不担心就那么直接上班去了。可

能就是由于这样，客房东管对我的印象不错。之后给我分配到

旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的，而且知道我是实践

工作，还没起头工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，

进行了简单的定见常识培训。首先，要对旅馆有1个基本的了

解，当客人问起你时你能回覆出来；其次，是对宾馆的规章轨

制要有个清晰的了解，并记住遵守……。不管怎么样我都不断

的告诫本身一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救本身，也

只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发

的单子上，清清楚楚的写着下面的条例：旅店工作人员须知：

1、客房标准信息的修改、查询等。

2、订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位

置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、

备注信息等。