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物业工作总结必备（15篇）

物业工作总结1

我们百舸争流，不忘初心，深耕品质，以实际行动践行物业人的初心使命，2022年，我们固本拓新，精益求精，聚力前行，扎实努力推动各项服务工作，从品质服务、日常服务、小区维护等，我们始终怀着饱满的工作热忱，用一份对品质服务的执着，将生活温馨演绎，让岁月淬炼成诗。

在近一年的融合过程中，物业团队进一步提升管理水平和服务品质，完善管理制度、规范作业流程、固化服务标准，为下一步工作开展奠定了坚实的基础。让我们走进这支队伍，一起来回顾这段“不平凡的2022”吧！

小团队也可以是一团火

xx总部物业服务中心团队是一支高素养、高标准的物业管理队伍，长期为公司的业务标杆、培训基地。为其他在沪项目供应礼宾服务支持与培训，借调礼宾人员至各大项目帮助做好xx各大重要活动和会议的服务保障。

xx总部物业服务中心下设礼宾部、环境部、工程部3个部门，主要担当大楼礼宾、保洁、绿化养护、公共设备设施管理与修理等各项管理与服务工作。现有员工100余人，是一支高素养、高标准的物业管理队伍。

在项目经理金光的带领下团队上下团结一心、共同努力，先后两次被上海市物业管理行业协会评为物业管理优秀示范项目，个人先后被评为消防先进个人和优秀项目经理。

高质量的团队离不开常态化的培训

xx总部物业服务中心礼宾部担当xx总部大楼40余间会议室的日常会议保障工作，在平均每天30余场会议完成量的背后是很多次的培训锤炼。礼宾部开展每月专项培训，涉及前台接待、会场布置、茶水服务，使每个服务模块更精细、更规范，做到毫米必争。同时，为有效应对服务项目内可能发生的突发状况，他们多次组织培训，邀请一级消防注册工程师等专业人士来访现场指导，包括消防主机日常操作及应急处置工作等，持续提高后勤保障部门的平安消防工作。

日夜坚守和持续奋战的三个月

自三月底至六月中旬，项目严格执行24小时闭环值班制度，组建疫情防控现场管理团队，保证工作人员时时在岗。项目帮助业主做好每日核酸抗原的检测、物资补充入库、特别人员转运、闭环人员生活及药品配送和各类复工预备工作等。以乐观的态度面对一线工作、服务业主，通过蓝信平台发布通知、张贴温馨提示、电子屏幕播放防疫学问等渠道，向业主准时传达正确讯息，进行疫情防控宣扬。

用平凡小细节提升服务满足度

xx总部物业服务中心始终致力于供应专业化、标准化、精细化的.服务，为提升环境及视觉效果，从绿色、和谐、人性化等多方面综合提升大楼环境布置，例如更换广场及大楼出入口的绿植景观；在卫生间内增配洗手台绿植、更换统一洗手液瓶；隔间内安装手机支架；B2、1F、9F卫生间PVC地垫改造；公共区域增配统一纸巾盒等。为业主供应更优质的办公环境。

项目根据区域划分的楼层长及礼宾、保洁、工程、保安的姓名和联系方式定制成统一的铭牌，该楼层责任制铭牌安装在各楼层电梯厅的明显位置，给xx总部员工供应更便捷的关心和指引。

这一年，在xx和招商积余上海公司的大力支持下，xx总部物业服务中心团队秉承初心，发挥企业优势，递交了一份满足的答卷。将来，团队将以更加昂扬的工作状态，更加饱满的工作热忱全力以赴，持续打造好航空物管业态品牌。

物业工作总结2

2022年，物业公司在厂部的正确领导下，紧紧围绕全厂的中心工作，以提高后勤保障力量为宗旨，以追求服务满足率为目标，大力弘扬三种精神，使全体员工服务意识有了新的增加，服务范围有了新的拓展，服务举措有了新的制造，服务质量有了新的提高，有效保障了各项工作的顺当开展。现将一年来的主要工作总结如下：

一、2022年的基本工作状况

员工餐厅综合管理水平有了较大提高。一年来，紧紧围绕提高菜肴质量和卫生水平这一中心，加强了员工餐厅的管理，巩固和提高了自助餐的菜肴水平。首先从选购源头抓起，实行比质比价选购，努力降低原料成本；其次通过细心制定菜谱，合理科学支配膳食结构；同时在操作过程中大做文章，一方面抓规范切配，削减操作过程中的铺张现象，严格做到粗菜细做，细菜精做，另一方面抓烹调过程中的操作，努力做到大锅菜小锅做，使口味不断变化。由于该班组不断完善基础管理，强化卫生意识，一年来未发生一起食物中毒事故，经市防疫部门抽检餐具合格率达100%，受到有关部门的好评。与此同时，狠抓小餐厅接待水平的提高，一年来从理顺内部关系，调整技术力气入手，加强与服务部门沟通协调，多次支配了高档次的酒席，受到领导和来宾的全都好评。

绿化管理工作实现了新的跨越。厂区绿化是公司确定的今年工作重点，此项工程起点高、时间紧、投资大，在我厂历史上是绝无仅有。为营造具有现代气息的“花园式”工厂，把厂区打造成青株成带、